株式会社ビジヨンテツク代表取締役、一般社団法人日本CA協会会長。公益財団法人日本電信電話ユーザ協会電話応対技能検定指導者。ストレスコーピングチーフコーチ。日本航空株式会社の国際線客室乗務員として勤務後、英国と米国に計7年間滞在する。現在は、ホスピタリティマインドやコミュニケーションスキル、ストレスマネジメントなどをテーマに、企業、官公庁、大学などで講師として活躍。日本のおもてなしにも精通しており、おもてなし文化を国内外に発信もしている。主な著書に『カンペキ! 女性のビジネスマナー』（西東社）、『能力はあるのにもったいない人の言葉づかいのルール』（明日香出版社）、『誰にでも愛される人の気くばりルール』（宝島社）などがある。 「2016年 『人間関係が楽になる 気づかい＆マナー事典』 で使われていた紹介文から引用しています。」
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