職場は感情で変わる (講談社現代新書)

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著者 : 高橋克徳
  • 講談社 (2009年9月17日発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (240ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784062880169

職場は感情で変わる (講談社現代新書)の感想・レビュー・書評

  • 前作の「不機嫌な職場」の解決編と帯にある。
    確かにそのような内容なのだけれども、アイデアの羅列としか読めない。

  • 前作が良かったので、今作は期待しすぎました。相互理解不足が気づかぬうちに深い傷になっていくのでしょうね。

  • 前向きに働ける、よい職場づくりへのTipが盛り込まれている。
    感情の4分類については、どこまで適用ができるのかわからないが、考え方は納得。

  • 職場は感情で変わる (講談社現代新書)
    2009/9/17 著:高橋 克徳

    著者は㈱ジェイフィール執行役員。大学院卒業後、㈱野村総合研究所、ワトソンワイアット㈱を経て、㈱ジェイフィールの設立に参画。人間本来の力が輝く経営の実現を支援すべく、人材育成・組織改革手法の開発や研修・講演・コンサルティングに取り組む。

    職場の中での関係性を変えていくのは、一人ひとりの社員であり、身近な職場の仲間たちである。いくら、会社から方針や仕組が与えられても、それを実際に活かし、変わっていこうという思いをみんなで共有できなければ、何も変えることはできない。

    みんなで組織という生き物、組織に働くある種の力学を学び、理解する。その上でその組織にかかわるすべての人たちを幸せにする場に変えていくために、みんなで思いを伝え合い、知恵を出し合う。そういったことが当たり前のようにできる。そんな職場に変えていくことが大切である。

    この時鍵になる概念が組織全体に広まっている感情である「組織感情」であり、それをみんなが知り、それを良い状態になるようにマネジメントすることが幸せな組織づくりを助けてくれる。

    本書の構成は以下の5章から成っている。
    ①組織にも感情がある
    ②そもそも感情って、何?
    ③組織感情をマネジメントする
    ④組織感情を引き出し、共有する方法
    ⑤良い職場、良い会社をつくろう

    他人を変えることは出来ないとよく言われている。
    しかし、本書でも取り上げられているように感情は伝染する。プラスの感情もあれば、マイナスもしかり、変えることが出来るのは自分。自分の思いを変え行動を変える。その時現れた感情は少なくとも周りには影響することになる。この感染する感情をプラスに変え、そしてそれを継続し続けることが組織感情を変え、そして組織を変えることにつながる。

    組織感情を捉え組織を変えるということは、改善の筋道と大きな違いはない。まずは現状の組織の状況を知る。そして自分たちが理想とする組織の姿が何なのかをイメージする。そして現状とあるべき姿のギャップを問題として捉え、ひとつずつ階段を昇るようにその課題をクリアしていく。

    一人では階段を昇ることは出来ないし、皆で昇るからこそ価値がある。一人で昇るのは簡単ではある。一人で皆で昇っても昇る階段は同じかもしれない。しかし、昇り切った時の達成感やそこから見える景色は一人よりは皆で昇った時の方が素晴らしいのは確実ではある。

    難しいことはわかっている。
    しかし、長期的かつ成長しつづける強い組織をつくるにはトップダウンのみならずボトムアップから個々人の成長や思い・行動の蓄積の積み上げでしか方法はないように思う。

    具体的に明日からやることは明確ではない。
    ただ、プラスの感情を長期的な目線を持ち伝染させ続けることと、協力者を一人ずつ増やしていくことからまずははじめようとしよう。

  • 職場全体が一つの感情を共有しており、その目に見えない感情が、自分の行動に少なからず影響を与える。
    本書は組織感情を整理して、良くなるための具体的な方法が書かれているのが良いと思う。
    「不機嫌な職場」からの引用が多いので、そちらも読んだ方が良いのかも知れない。

  • 「職場のモチベーションをアップさせる」というのは、職場全体の「感情マネジメント」の一部でしかない、という考え方がおもしろかった。
    職場にいるメンバーの感情を良い状態にもっていくことが、結果的には会社全体の生産性向上につながる。

    自分が今いる職場は感情的にとても良い状態(向上心をもてるイキイキ感情と、一緒に働く仲間を信頼できる安心感がある)だけれど、過去にはひどい状態のときもあった。ちょっとしたことで良い連鎖にも、負の連鎖にもなる。
    数ヶ月に一度は、「職場感情」がどのような状態なのか気にして確認するタイミングをとったほうが良いのだなと思った。

  • 組織には感情がある。と薄々感じてはいても、うまく言語化できなかったことを、すごくわかりやすく具体的に書いてくれていると思う。

  • サラリーマン性善説 
    イキイキ感情等の四分類による「組織感情」の分析はわかりやすいし、「恐れ」や「不安」などの一見マイナスと思える感情も組織において必要である、という主張にも一定の説得力がある。
    ただし後半の組織感情を変えていくための試みについては、この本の主張を生かすには「サラリーマン性善説」ともいえる前提が必要だと感じた。
    典型的なのはミスやトラブルも、相手をよく知ることで、背景の事情がわかり、受け止め方が変わる、
    というもの。本書が言うように社員同士の間に能力や意図に対する信頼があれば「普段はあんなミスをしない人なのに」「きっと何か事情があったのでは」ということもあるかもしれないが、実際には知れば知るほど信頼が失われる、というのが大方の「冷え冷え職場」「イライラ職場」ではないかと思う。同じ組織に属するものとしての信頼感をベースにと言うが、まず人間としての信頼感から醸成しなくてはならないところに困難がある。
    強力なリーダーシップの元、採用される人の水準が確保されている職場や、その会社の個性に惚れて入社する社員が多い職場など、もともとの素質のある組織では本書のような「性善説」も成り立とうが、おそらくそういう組織においては、なじめない人間が自ら去ることでモチベーションを維持している、という側面もあるのではないか。

  • 職場をどう変えるか?

    →よい職場とは、
    1.一人ひとりがイキイキと前向きな感情をもって職場に参加
    2.お互いを認め合いいい関係が築けている
    3.自分たちがやっていることを自分自身で肯定できる
    自分たちの職場は自分たちでつくる
    そのためには全員がオーナーシップを持っていること、つながる力があること

  • たとえポジティブな感情でも、その感情崩壊ラインを越さないように組織感情に気をつけて、イキイキとあたたか感情を高めていこうという内容。確かに同感。ただ、町工場的な会社ではどのように実際展開していけば良いのか?と思ってしまいました。

  • 結局が何を伝えたいのか、はっきりしない内容。
    さらに、要所要所において、著名な本から情報を得て、自分の言葉で言い換えているだけの感じも受ける。

  • 組織は、そこに関わる人たちを幸せにする一つのツールでしかありません。

    しかし、組織は時に人の活力を奪い、人のこころや身体の健康すら奪ってしまう。

    だからこそ、そうならないために、そこに関わる人たちが自分たちの手で組織をマネジメントする必要があるのです。

    序文より引用

  • 組織の感情を「活気」と「快不快」の軸で四象限
    に分け、各々の職場感情の特徴とマネージメント方法に
    ついて解説した本です。

    そもそも感情とは何か?という説明が勉強になりました。
    出来事に対する反応が「情動(emotion)」で、自分がどの
    ように反応したのかを自分で認知することで、「感情
    (feeling)」が生まれる。つまり、認知が感情を決めるの
    です。イヤ〜な感情も、ウレシ〜い感情も、自身が
    どのように認知するか、で決まる訳ですね。自分の捉え方
    次第で感情はコントロールできる、ということなんですね。

    もう一点、本を読んでビビビと来たのは、
    「良い職場・良い会社にむけて、自分たちの職場は自分達で
    作る、という考え方が大事」というメッセージ。激しく共感
    です。この本では、「つながり力」という表現をしていまし
    たが、各人の力を生かすために、社員がお互いの知恵や技術
    を結びつけ、連鎖させ、大きなパワーを生み出すことを、
    前の職場では「トータル力」と表現していました。こうした、
    個が連携する力、とても大切だと思います。

  • 同じ著者を何冊も読んだので、内容がかぶってやや飽きたが、にしても、大事なことだから何回も読んでよし。

  • 職場感情が人を救い、躍進させる?

    人は誤解しやすく、誤解されやすい。フレームの再構築を繰り返そう。
    ぶれない軸を持てば、簡単には倒れない。

    もちろん自律を忘れずに。それは人のため。

  • 第2週 1/18(水)~1/24(火)
    テーマ「学ぶ」こと・「働く」こと


    ↓貸出状況確認はこちら↓
    http://yamato.lib.nara-wu.ac.jp/webopac/ctlsrh.do?bibid=BB00172972&maxcnt=1000&listcnt=50

  • 職場を「イキイキ感情」「あたたか感情」「ギスギス感情」「冷え冷え感情」の4つに分類し、いかにしてイキイキ感情やあたたか感情を持つ職場にするか、を説明している。もっとも、良い感情でも度を越すと問題がある、ということを説明。ある程度は納得。
    私が興味深かったのは、「情動」という直接的な出来事に対する反応が、当事者の外に「感情」として出る際、「認知」というフィルターを通す。そしてその「フィルター」が感情を決定する、という部分。
    確かに「認知」がネガティブなフィルターしかなければ、どんな情動を受けても、ネガティブな感情しか持たなくなるし、肯定的な「認知」のフィルターを通せば、どんなことをしても好意的に相手を受け止める。大事なのはフィルターをいつも綺麗にしておくこと、かな?
    しかし、これは「七つの習慣」に出てきた「刺激→反応」の間に「選択」がある、という構図とよく似ている。

  • 【MM279 mylibrary マイライブラリ・アウォード!2009 2010/1/27】


    【第8位】『職場は感情で変わる』(高橋克徳著、講談社現代新書、2009年)
         http://tinyurl.com/yfu3wlw

     (コメント)ベストセラー『不機嫌な職場』の続編・解決編。良い組織・悪い組織には特有の組織感情というものがあり、その感情をコントロールすることで、よい職場環境を作り上げていく方法を解説しています。職場の雰囲気がどうも気になる、何とかしたいというかたにはオススメです。


      参考:『不機嫌な職場』http://tinyurl.com/yausmnk

  • 不機嫌な職場の解決編となっていますが、目から鱗ということはなく、改めて再確認。
    近道はなく、きちんとみなと向き合うこと。
    お互いに関心を持ち、認めあうこと。
    共感できるビジョンがあること。

    改めて頑張ろう。

  • 「こうでなければいけない。」「こうあるはずだ」

    という自分の中にあるものの見方、決めつけを一回緩める。

    自分の許容範囲を拡大してみる。



    そうすると、物の見方も変わる。



    良い職場、組織にとって一番大切なこと

    自分がだれかの役にたった。誰かの力になった。

    そんな思いを持てる関係、つながりができていることが

    組織を支えているという。



    組織も感情のつながりからできている。業績が厳しい中

    いろんな感情がもつれあう。それを、うまくいかすのが

    マネージャーの役目でもあるのだろう。

  • 1カ月前くらいに読み終わった本・・・
    まだ感想をUPしないまま積まれてたわ・・・
    記憶が曖昧だなぁ~

    この本では「組織感情」というものを紹介してるんだけど
    確かにそうよねぇ~と頷ける点が多かった
    ただ、ただね・・・
    私の会社でいうと、こういう部分をマネジメントするべき立場の人が
    こういう面の勉強が足りなすぎると思う・・・
    プレーイングマネージャーとしての役割が強すぎて、プレーヤーとしての自分に
    重心を置いてるから、どうしたってマネージャー業務はおろそかになるよね・・・
    それに対して起こる弊害がもうとっくに会社中に蔓延してるのに、気付いていない・・・
    「大丈夫かな?うちの会社」って心配になることが多くなった・・・いろんな面で
    技術力や営業のスキルももちろん大事、それがないとビジネスは難しい
    だけど、それを支えるのは「人」なんだけどね・・・
    そこが今一番疎かになってる気がする

    なぁんて言っていても変わらないので、私は私のできることをするのだ・・・
    と、この本を読んでまた思ったのでした

  • 「不機嫌な職場」の著者のうちの一人が書いた著書。

    冒頭で組織のタイプ判定が書かれています。
    うちの会社は間違いなく「ぬるま湯タイプ」だと思いました。

    社会主義的で新自由主義とはほど遠い感じです。
    どちらも好きではないですが。

    で、自分の組織に当てはまる改善策とかも書かれているわけですが、
    どうにも最近仕事のモチベーションがちっとも上がらず、
    頭に入っていきません。これがかなり重症です。

    組合役員+人事考課の季節ということで、
    どん底に落ちていってる自分がいます。

    なので書いてあることがとても共有できると
    思えてこないのです。

    まぁ前回のと比べると、あまりインパクトというか
    説得力というか、ちょっと欠ける気がするんです。

    でも、仕事において重要視される感情が
    「モチベーションだけというのはおかしい」
    という理論はなるほどと思いました。

    確かにいろんな感情が仕事への影響になっているのは
    間違いないのに、最も重要視されてるのがモチベーションで
    それ以外の話ってあんまり聞かない。

    とは言え、連帯感とか主体間とか高揚感とか出せるかというと・・・

  • まさに今、職場の雰囲気を変えよう、ギスギス職場を変えよう、という取り組みをしている最中だったので、心底腹落ちしました。

    みんな自分を守ろうとして、無関心を決め込んだり、今の状況では良くないと思いつつも、誰も変えようとしないあるいは自分に変えられるような能力はない、と決めつけている雰囲気がありました。

    新入社員を部全体で歓迎するような動きもなかったり(歓迎会はするにせよ、その後の接触があまりなかったり)、プライベートについてランチがてらに聞いたり、というようなことも減っていました。

    この本で言われているような悪い状況であった部署が、全員で自分の感情や過去を話すことによって少しずつ変わってきているように感じます。

    相手の背景や状況をわかって初めて、本当に相手を思いやることができると思いました。
    人によって、言葉のとらえ方は違う、と。たとえば、部で表彰された人に、「おめでとう」を言ったのが、いつも考えが合わないな。と思っている人からだった場合、それは嫌味や嫉妬ととらえてしまうかもしれない、ということです。大人として、そんなことをそもそも考えたくはないけど。

    いろいろな誤解や無関心や固定観念で仕事が楽しくならなかったらもったいないし、一人ひとりが自分なりに成長したり、自立(自律)したり、安定したい、と思っている(思っていない人もいるだろうからその人はその人として挫折しないように)部署全体でケアしていけたらと思いました。

    ギスギス職場→あたたか職場へ。

    自分だけでも、自分からだけでも、明るい職場に向けて取り組んでいきたいと思います。きっと今の職場の仲間なら大丈夫。

    そういえば、昔塾に貼ってあったポスターが、社会人になった今でも記憶に残っています。

    確か、「はきものをそろえる」という題でした。

    はきものをそろえる

    はきものをそろえると心もそろう

    心がそろうと はきものもそろう

    ぬぐときに そろえておくと

    はくときに 心がみだれない

    だれかが みだしておいたら

    だまって そろえておいてあげよう

    そうすればきっと 世界中の人の心も

    そろうでしょう

    ・・・確かこんなんだったはず。
    小学校からずっと心にある詩なので、自分なりに心にストンと落ちているのだと思います。
    こんな気持ちで明日から生きたいと思います。

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職場は感情で変わる (講談社現代新書)の作品紹介

ベストセラー『不機嫌な職場』の解決編登場!崩壊寸前の組織を変える感情マネジメント。

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