リコール学の法則

著者 : 内崎巌 畑村洋太郎

• 文藝春秋 (2008年1月31日発売)

作品紹介・あらすじ

三菱ふそうトラック、パロマ湯沸かし器…現代社会特有のリコール問題には、失敗の構造と成長の本質がすべて集約されている。仕事法から危機管理術まで、「失敗学の進化形」リコール学があなたの現場を変える。

感想・レビュー・書評

[よっしーヨシさんの感想 · 2013年3月16日]

「リコール」をなくすためにはどうすればいいか。
それは、「リコール」を生かすこと。

「リコール」を悪ととらえることではなく、
失敗を責めること（責任追及する）ではなく、
なぜ発生したのかをきちんと調べること。

この本が指摘するように、日本の社会（マスコミも含めて）は、
何か失敗があると、責任追及を主にし、
それと原因追求をいっしょにしてしまう
（そしてそれを責任追及機関である司法に求める）
傾向がありますが、
冷静に原因追求する文化を持つことが
必要と思います。
そしてそれを共有し、次に生かすことも…

そして、現場を重視すること、
物事を上から責任持って大きな視点で見られる
部門を持つこと。

この本で指摘されていることは、
まさに「きちんと原因を分析した」
大事なことだと思います。