上司は部下より先にパンツを脱げ! リクルートで学び、ベンチャーで試し、社長となって確立した99の仕事術

著者 : 小倉広

• 徳間書店 (2008年4月17日発売)

感想・レビュー・書評

[junjun4468さんの感想 · 2010年9月17日]

組織を変革し、新たな針路を定め、部下の心を駆り立てていく「変革者」がリーダー。組織の効率的運営のため複雑さを減らし、仕事を整理していくのがマネージャー。

[IMAGINEさんの感想 · 2010年3月7日]

多くの　リクルート本を読んできましたが、組織の作り方、経営に
ついてとてもわかりやすく体系的、具体的にかかれ勉強になります。

[sisterrayさんの感想 · 2009年8月24日]

体感的にはボンヤリと解っていることを「こうだ！」ことは難しい。自分が感じていた“伝えたいボンヤリ”はこういうことだ！
という気づきを与えてくれる本だと思います。ボンヤリがモヤっとなることもありますが…。

[ネコ仙人(・∀・)♪さんの感想 · 2009年2月17日]

父より。

自分に近い人が著者だったので興味を引かれて読んだ。最初の方は読みにくくて大変だったが、普通のビジネス書とは違う内容が盛り込まれていた。
ピグマリオン効果などの、心理学用語を用いていたので、覚えながら読むと面白いかも。

内発的な気づきこそ、人を変えるのだという言葉が、特に印象的。

また、プロのふりをさせることでその人の能力を高めるように仕向けるという、なんとも無茶苦茶で横暴なことが、能力を飛躍的に上げるのではないか。制限時間の中で最大限の結果を引き出すこと、これが激務であり、無茶な要求、指示だろう。

論理の話しは、読んでいて頭が痛くなった。苦手だ。やらなきゃいけないときにはやるだろうが、体験したくはない。分厚い本の要約で訓練・・か。したくない。

後半は興味がないので流し読みした。でも前半が良かったから据え置き星3つ

[hidekoutaさんの感想 · 2008年10月12日]

■新入社員
・自由と自己責任原則
自分で選択する自由があってこそ、自己責任原則が生きてくる。「命令行動」に対しては自己責任は感じられない。
→業務の自由を与えてあげることが前提

・インプリンティング効果
吸い込み効果。特定の物事がごく短時間で覚えこまれ、それが長時間持続する現象。

・SL理論（シチュエーショナル・リーダーシップ理論）
リーダーシップは部下の成熟度に応じて帰る必要がある
成熟度高：委任的
成熟度普通：参加的
成熟度やや低め：説得的
成熟度低：指示的

・見える化
計画や実績をグラフや図表などを用いて可視化すること。ビジネスの問題を常に見えるようにすることで、問題の早期発見・解決と、問題が発生にしにくい環境の創造を行う。可視化することにより組織の成員による自然発生的なコミュニケーションが創造され、個人では限界がある過大認識力を補完する役割がある。

・GROWモデル
Goal：目標
Reality：現状
Resources：資源
Option：選択肢
Will：意思
目標達成の方法と意思を明確にしていくフレームワーク

・コーチング
相手の自発性を促すコミュニケーションの技術
コーチ：馬車、相手を目的地へ連れて行く

・アクノリッジメント
承認、相手の存在そのものを認めていることを伝える行為全般
相手との間に信頼関係が築かれ、相手を安心させる効果がある
⇔成果承認：成果が出たときにだけ認める

・5つのインセンティブ
従業員を動機付け、企業の生産性を高めるインセンティブ・システム
物質的、評価的,人的,理念的,自己実現

・シャワー
上シャワー：上司からの刺激
横シャワー：同僚間の切磋琢磨によって相互に刺激を当てあう水平的な刺激
下シャワー：部下、後輩からの突き上げや彼らの活躍による刺激

■中堅社員
・ピグマリオン効果
相手は自分が期待したとおりになる

・会議
全員に発言をさせる
批判には改善案を求める

・ジョハリの窓
対人関係のモデル。自己と他者の双方が知っている、知らないの4象限により、個人の解放性の程度を表した。

・自己開示
自らの情報を意図的に他社へ伝えること。特に自らの弱みを他社へ伝えることで、相手が幸福感を感じ信頼関係をけいせいのきっかけとなること。

・フィードバック
出力された情報：結果と入力：原因に還元させることで、出力が入力を正しく反映しているか照合し、誤差を補正し目標値に近づくよう制御していくこと。

・ナレッジマネジメント
個人の持つ知識や情報を組織全体で共有し、有効に活用することで業績を上げようという経営手法。
個人の能力の育成や、組織全体の生産性の向上、意思決定スピード向上、業務の改善、革新が実現できる
知識：形式知＋暗黙知
形式知：知識、情報とは異なるデータ
暗黙知：経験則や仕事のノウハウ

・信頼ポイント
人と人の間の信頼関係にはプラスもしくはマイナスのポイントがあるという考え方
ポイントは相手にとって一人一人全て異なり、会話や行動のたびに、相手のとってプラスもしくはマイナスの点数が加算、減算され、累計ポイントの大きさにより相手に与える印象や影響力が著しく異なる。

・組織における成果の公式
成果＝正しさ×共感性

■プロ
・メラビアンの法則
感情や態度について言語と秘言語が矛盾する追うな状況で発信された場合、人がどのように受け取るかについて実験の結果を伝えた内容。

・オーバーエクステンション
自社の現有資源からすれば無理のある戦略を承知の上でとること。
企業の現有能力と戦略との間の不均衡により学習を促進させ、企業の中核的な資源を獲得することを狙ったもの。

・ストレッチ
従来の改善では達成不可能な目標を設定して、まったく新しい発想や革新的方法を創造し、劇的に結果を改善し目標を達成すること。

・介入に関して
中途半端な介入はせず、任せるべきは部下へ任せる
部下が失敗し自ら気づく機会を奪ってはならない

・ファシリテーション
組織における会議の場で、相互理解を促進し、合意形成へ導くコミュニケーションの技術

■マネージャー
・ノーブレスオブリージュ
高貴な身分にともなう社会的義務

・守、破、離
お手本をそのままなぞり、言われたとおりに基本を覚えなさい
その次に少しアレンジを覚えなさい
その次に独自の世界へはばたいていけ

企業経営においては、この組織運営手法が創業期成長期成熟期でまったくちがうところにある
同じ企業が年齢と共にあたかも別人のように別な組織へと生まれ変わらなければならない

・本気
言葉ではなく行動である
明日ではなく今日である
はじめることではなくやりぬくことである
独りよがりの行動ではなく相手を動かす思いやりである
会社のためではなく自分のためである
何かを得るために捨てることである

・リハーサル力
今後起こりえることを頭の中でイマジンし、時系列に沿って家増加することにより、あたかもリハーサルを行ったかのような効果を発揮せしめ、事前に問題を認識問題回避を可能にする能力。

・指導
部下の現状を否定し、部下に変わることを要望することである
信頼ポイントをマイナスにする行動である
→前もって信頼残高を稼ぐことが重要である

・自分を指差す
自己責任原則。相手から見て原因が自分にあると捉え、自分を変えることで問題解決を図ろうとする思考方法のこと。

・5％の壁
成果の達成率が95％までは投下労力にほぼ比例して成果が得られるが、残りの5％を仕上げるには極端に労働生産性が低下するという考え方。

・パワーバランス
職場や家族などの組織におけるパワーの総量は一定であるとする考え方
あるものが高いパワーを持つと他方のパワーは相対的に低くなる

・フィードバックの5段階
事実、主観、評価、忠告、命令
主観までにとどめる、そうでないと部下の気づきの機械損失

・振り子理論
経営の方針は外部環境の変化や内部組織の成熟状態などにより変えていくことが必要であり、多くの場合は時と共に間逆の方向へ方針を転換させバランスをとるとする考え方。
効果性⇔効率性、短期思考⇔行基思考など相反する方針を時期に応じて展開することにより、内部組織の能力を高め、徐々にふり幅を減らしながら組織を最適へ近づけていく

・連結ピン
組織は複数の小集団が階層的に存在しており、特定の成員たる管理者・監督者が複数の小集団の成員となることで、組織の連携を保っていると考えた。リーダーはトップの言葉をメンバーに翻訳して伝える
リーダーはべき論ではなくビジョンとして伝える
部下はリーダーは不平不満を提案として伝える

・コンティンジェンシー理論
どのような場合においても適応できるような最善の組織や管理体制は存在せず、組織の置かれた環境条件に応じて異なると考える理論。

【営業】
・物を売るな、ベネフィットを売れ「化粧品→美しくなりたい」
・物を売るな、物語を語れ、そのときに顧客の頭に映像を見せろ
・ナラティブストラクチャー
欲求→障害→葛藤→解決→カタルシス（浄化）
神話や物語に共通する「人がおもしろい」と感じる物語の普遍的構造。この構造を用いることで、物語に深みや感動を埋め込むことができる。
・担当者を敵に回してはいけない、面子をつぶさないように注意

【マーケティング】
・クリティカルマス
生産活動や販売活動などにおいて、ある一定の値を超えると爆発的に普及していく商品サービス普及率の臨界点。

・ネットワーク外部性
ネットワークの特性を持つ製品サービスにおいて、利用者の数や頻度などが価値や効果を高める性質のこと。
一人しか加入者がいない電話は無価値だが、加入者が増えると電話そのものの価値や効果が高まるなど。
このようなサービスにおいてはクリティカルマスが存在するといわれる。

[やざるさんの感想 · 2008年5月7日]

【これから本】
「自分をラッキョウの皮をむくみたいにむいていって見えてくるもののほうが、成熟という言葉には近いんじゃないかと思う」。

「パンツ脱いで行けよ！」

れっきとしたビジネス本らしいです。
しかも一話3分で読み切り形式。

ちょっとした時間に、ビジネスアップを。

著者プロフィール

小倉広事務所代表取締役 心理カウンセラー、エグゼクティブ・コーチ、組織人事コンサルタント。
大学卒業後、株式会社リクルート入社。組織人事コンサルティング室課長など企画畑を中心に11年半勤務。ソースネクスト株式会社（現東証一部上場）常務取締役、コンサルティング会社代表取締役を経て現職。 リクルート社在職中の昇進うつを機に心理学と心理療法を学び始める。日本アドラー心理学会正会員、日本ゲシュタルト療法学会会員。現在、研修講師として年間300回登壇し、一年先まで予約が取れないほどの人気を博している。 著書に、『任せるリーダーが実践している　1on1の技術』『任せる技術』（日本経済新聞出版）『アルフレッド・アドラー　人生に革命が起きる100の言葉』（ダイヤモンド社）『もしアドラーが上司だったら』（プレジデント社）など多数。著書発行部数累計は100万部超。

「2021年 『コーチングよりも大切な　カウンセリングの技術』 で使われていた紹介文から引用しています。」