これで怖くない! 公務員のクレーム対応術

著者 : 小田順子

• 学陽書房 (2012年5月31日発売)

作品紹介・あらすじ

クレーム、トラブルの対処方法、自分で対応するかどうかの判断…こうしたら、きっとうまくいく。

感想・レビュー・書評

[hirosshirosshiさんの感想 · 2024年3月5日]

公務員の世界のクレーム対応の仕方について、勉強になった。ただ、この通りやって本当にうまくいくのかは不安な部分もある。参考程度に留めておくべきかと思う。

[kouenkaiさんの感想 · 2017年10月25日]

▼福岡県立大学附属図書館の所蔵はこちらです
https://library.fukuoka-pu.ac.jp/opac/volume/295406

[りぶっくま（安城市図書館ファン通信）さんの感想 · 2012年6月30日]

【新刊情報】これで怖くない！公務員のクレーム対応術　318.5/ｵ　http://tinyurl.com/7z58rp4　クレーム、トラブルの対処方法、自分で対応すべきかどうかの判断…。数々のクレームを解決してきた著者が、民間企業より対応が難しい行政クレーム対応術を伝授 #安城