なぜ顧客は逃げてしまうのか

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  • 光文社 (2005年3月25日発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (189ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784334961794

なぜ顧客は逃げてしまうのかの感想・レビュー・書評

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    ▼ 100文字感想 ▼ 
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    マーケティングや宣伝広告に関わる人なら、思わずうな
    づいたり、思い当たる失敗にグキッとすることでしょう。
    広告禁止用語集はおもしろい。広告に「ソリューション」
    という言葉を使っていませんか?軽快な語り口がいい。

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    ▼ 5つの共感ポイント ▼ 
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    ■貧弱なメッセージ、一貫性のなさ、誤ったメディアの
     選択、陳腐なアイデアが原因で、広告費用の大半が 
     ムダに使われている

    ■パブロ・ピカソがニューヨークの高級レストランで食事
     をしていたときのこと。あるご婦人がスケッチをお願い
     した。ピカソはほんの5分で仕上げたが、スケッチの価
     格は1万ドルと告げる。その理由をピカソはこう答えた。
     「マダム、完成までの時間は5分かもしれないが、ここま
     でくるのに50年かかったのですよ。」

    ■広告が売上につながらなければ、お金のムダである。
     いわゆるイメージ広告は、売上につながらない限り、
     お金のムダである

    ■巧みなボクサーはさまざまな角度からパンチを繰り出
     す。なぜなら、少しでもパンチが当たる確率を高めるた
     めである。顧客に対しても、さまざまな角度からのアプ
     ローチを試してみよう

    ■心からの感謝の気持ちを伝えても、失うものは何も
     ない。「ありがとう」を何度も何度も言おう

  • もう逃がさない。

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