物語で学ぶ対人援助職場の人間関係:自己覚知から成長へ

著者 : 植田寿之

• 創元社 (2012年11月12日発売)

作品紹介・あらすじ

対人援助職場の職員同士が、「聴くこと」と「自己覚知」をキーワードに良好な人間関係を築き、質の高い利用者支援と職員集団の成長をめざす。全10話の物語仕立てで架空の特別養護老人ホームを舞台に、介護職のみならず他の対人援助職にも当てはまる巧みな設定と事例で構成。

感想・レビュー・書評

[BlackCatJijiさんの感想 · 2020年2月9日]

ストーリー仕立てになっていて、「あるある」と思いながら読み進んだ。感情労働の場合、労働としての側面と、人間関係の側面の両方が入り交じる。読んで鍵になったと感じたのは、話を聴いて、聴いた相手に、振り返りをする余裕を与えてあげること。ストーリー仕立ての限界で、振り返りさえすれば、登場人物たちは、レジリエンスを取り戻して、何のためにここで働いているのか？を取り戻していく。（それが自己覚知）お互いがお互いを聴きあい、支え合うことで、職員の人間関係が改善され、ひいてはそれが園全体の良好さをうむという流れ。最後は特老固有の、人が亡くなるということ。死に立ち会うということの意味までいく。

[itchiさんの感想 · 2013年9月20日]

対人援助は感情職。だから、量的に仕事をこなすだけでは不十分。自分の感情に気づき、願わくば未解決を信頼できる上司と相談したい。それができれば、介護、看護の離職率は改善されると思う。

[shinko1001さんの感想 · 2021年5月6日]

特別養護老人ホームで起こる職員同士のトラブルや、ぎすぎすしてしまった人間関係を、スーパーバイザー研修を受講したフロア主任が一つ一つ解決を試みていく話。１章につき１つのトラブル。それぞれの登場人物の設定が絶妙にいそうな感じだし、「この人とこの人はぶつかりそうだよね…」という自然な流れ。
トラブル解決のキーワードは「聴くこと」と「自己覚知」。
人それぞれの価値観・考え方にはそれぞれそのように形成されていった理由がある。それを受容する。
「人は、育てられたように育て、教えられたように教える。」それでも、その後の人間関係で意識的によいものにかえることができる。

[ラベンダーさんの感想 · 2023年8月15日]

新人とベテランの対立、仕事のやり方での対立、自分の悪口を聞いてしまう、管理職同士の対立‥介護施設を舞台に、分かりすぎるぐらいよくある現実的なケースが書かれていました。

(個人的に、少し本の趣旨とそれるかもしれませんが、いじめのようなきつい指導を受けてきた女性職員と、見かねて側で助けていた上司の話にぐっときました)

この調整にあたっていく、スーパービジョンを受けている女性職員の視点や、話し方がとても心に残りました。(どちらの面子もつぶさないで、尊重、傾聴しながら、なるべく穏やかに大切な事を言葉にして相手にちゃんと伝える力がある)
職場、集団では必ず、対人関係の対立はある事をあらためて覚えておきたいし、その時にこの女性の視点が１つ自分の中にあると、弱りきらないで、力になるような気がしました。

著者プロフィール

植田寿之（うえだ・としゆき）
1960年、奈良県生まれ。同志社大学文学部社会学科社会福祉学専攻卒業後、社会福祉法人京都府社会福祉事業団心身障害者福祉センター（身体障害者療護施設・生活指導員）に勤務。その後、奈良県に就職。社会福祉法人奈良県社会福祉事業団に出向し、奈良県心身障害者リハビリテーションセンター（重度身体障害者更生援護施設・生活指導員）に勤務。13年間の社会福祉現場経験後、同志社大学大学院文学研究科社会福祉学専攻博士課程（前期）に進学。修了後、皇學館大学社会福祉学部助手、梅花女子大学現代人間学部講師および准教授を経て、現在フリーで講演、研修講師、執筆等活動中。その他、社団法人日本社会福祉士会理事、奈良県社会福祉士会会長などを歴任。著書『対人援助職の燃え尽きを防ぐ』『続・対人援助職の燃え尽きを防ぐ 発展編』『物語で学ぶ対人援助職場の人間関係』『日常場面で実践する 対人援助スーパービジョン』（創元社）、『対人援助のスーパービジョン』（中央法規出版）、共著書『ホームヘルパー養成研修講師用マニュアル』（創元社）、『ワーカーを育てるスーパービジョン』（中央法規出版）など。

「2019年 『マンガで学ぶ対人援助職の仕事』 で使われていた紹介文から引用しています。」