日本一の「実行力」部隊　ユニクロで学んだ「巻き込み」仕事術

著者 : 田中雅子

• ダイヤモンド社 (2011年5月27日発売)

作品紹介・あらすじ

お金・人・時間なし、業務量300%、味方ゼロから、ウイメンズ大ヒット商品が生まれる土壌をつくった著者の「集団的問題解決法」。

感想・レビュー・書評

[神﨑裕介さんの感想 · 2024年2月11日]

2413

★中心管理職として前始末、共犯者を作れ★
★データ見て、戦略立て、しつこくFB
★嘘でもいいからビジョンを語れ
★テンション高める3C chance change can

今あるリソースでやるしかない
キーマンを抑えろ
走りながら考え抜け
　

[じふしりもさんの感想 · 2023年11月18日]

まわりの力を上手く活用してやりたい事を達成する。戦略的巻き込み術はすごい。
やりたいことの規模が大きいほど人間観察が必要不可欠と分かりました。
あとは忍耐

[荒牧 剛志さんの感想 · 2022年9月1日]

365日読書　13冊目
「ユニクロ流巻きこみ仕事術」田中雅子

いかに人を巻きこみ、チームとして成果をあげるかについての仕事術本。

キーワードは
チームのメンバーにいかにして「当事者意識」を持ってもらうか。また、その方法をチームのメンバー選定、資料作成、相談、言葉遣い、提案などプロジェクトを完遂するまでの過程に合わせて紹介してある。

「働き方改革」と「研究」を両立する本校にとって刺さるものが多い本だった。
いかに短い時間で中身のある研修をうつか
「当事者意識」を持ちたいと思う研究環境をどうデザインするか
附属中の中でも、附属中を出た後も考え続け、本で学んだことを実行し続けたいと感じた。

チームのリーダー役、まとめ役、教職員におすすめの一冊です

[Niraiさんの感想 · 2022年6月5日]

自分の経験を元にした、仕事のポイント本。内容が簡潔に纏められており、読みやすい。コンサルで事業会社にプロジェクトマネージャーとして入り込む人のスキルとして役立つと個人的に感じる。

[f601さんの感想 · 2020年9月21日]

色々あるが、一緒に仕事をするのは「人」。
職人のように個人のスキルを磨くのも大切ではあるが、
まわりの「人」とのコミュニケーション・つきあい方を
徹底的に突き詰めるのも大切。

Amazon書評↓
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■相手を知るための１０項目
１．理論派か、感性派か･･･判断の基準は？
２．組織内での影響力･･･発言は社内でどう受け止められているか？
３．部下からどう思われているか･･･部下からの印象は？
４．実行力があるか、口先だけか･･･有言実行かどうか？
５．性格･･･パーソナリティは？
６．専門分野、得意分野･･･仕事やプライベートでの特技は？
７．バックグラウンド･･･今のポジションに着くまでの背景
８．誰と通じているか･･･人間関係は？
９．トップにいえる人か･･･モノ申せる人か？

→データベースを作成。これを元に「巻き込み仕事術」を実践。口説く相手を分析。相手を口説くために巻き込む同行者の選定にも使う。

「巻き込み仕事術」実践フロー
１．データベースを整理する･･･中間管理職→中心管理職へ
２．口説く相手を分析して「戦略」を立てる･･･提案する相手のタイプ別に資料を作る
３．口説き方の「戦術」を練る･･･同行者と会話の流れ、コミット目のと期限を決める
４．「コミット&期限」の確認･･･メールを駆使して、忘れられないようにする
５．議事録にかぶせた「リマインドメール」の活用･･･しつこく確認の連絡


３分という時間内で意図が正確に伝わるようなプレゼン資料を徹底的に作り込み、会話の流れも考える

概要･･･一瞬で分かるように大きく箇条書きにする
→策や説・結論（案A,B,C）
→理由･･･案Aを選んだ背景、会社にとっての有益度
→提案･･･お願いしたい事項、スケジュール、必要人数と時間　　　　
→数字的根拠裏付け
→追い込み漁
　ここで、心地よく「ウン」と言ってもらう、もしくは、「案Cを検討してみて」と言ってもらう。

コミュニケーションのポイント
１．フットワークは軽く「自分から足を運ぶ」
２．経営陣の言葉を変換して「自分の言葉」で話す
３．ネガティブなこともポジティブに変換する
４．一方的な発言はしない
５．上下意識は「捨てる」

「何度も、何度も、何度も、分かるまで繰り返し言ってください。」
（玉砕するのも想定内、あきらめない）

[まき子さんの感想 · 2020年4月25日]

チームで仕事をする。
どれだけ、多くの人と一緒に仕事ができるような仕組みを作るか。
経営者に、して欲しいことを、三センテンスで伝えられるようにする。

[ghostriderさんの感想 · 2019年12月12日]

どういう戦略を立てるか
ただ正面突破では埒があかない
知恵が大事

[mapleさんの感想 · 2019年6月12日]

言ってることはシンプル。
ただ、本書にあるように徹底力げあるかは重要！

[missing1973さんの感想 · 2018年10月27日]

協力を求めるのではなく、共犯者をつくるつもりで、周りの人間をプロジェクトに巻き込んで、一人の力より大きな力を発揮できるチームを作る仕事術に関する本です。

全体的に、図を活用し、わかりやすい文章だったと思います。
内容自体も考え方としては良かったのですが、活用できるかどうかは企業風土によるように感じました。
その点で自分の勤務先では無理そうだ。

[rashitaさんの感想 · 2018年10月9日]

編集者さまより献本いただく。

[ふくうめちゃんさんの感想 · 2014年3月22日]

人望がなくても、ある人を巻き込めばいい
メンバーそれぞれをヒーロー、ヒロインになってもらっていきいきと働いてもらう。
中間管理職ではなくて、中央管理職。これはちきりんの考え方にも似てるな。みんなにリーダーシップを持ってもらうというか。
あとは、具体例がたくさん。上を巻き込む方法など。私ももう少しプロジェクトなどを動かすようになったら読み直したい。

[anteru2011さんの感想 · 2014年2月2日]

「周りを巻き込んでチームで考え成果を出すのがユニクロのＤＮＡ」と著者が語るように、実例を交えながら、「巻き込み」仕事術をレクチャーしてくれます。自分の組織でも、真似が出来ないか、と模索しながら読んだ一冊です。

[ロックドアさんの感想 · 2013年12月14日]

マネージャーは板ばさみの中間管理職ではなく、
上下左右を巻き込める「中心管理職。」

役職がなくとも中心になることは可能。

自分が出来なくてもＯＫ！出来る人に頼めればよい。

出来る人に頼めなければ、頼める人に頼めばよい。

根本的に必要なのはコミュニケーションで

相手を知り、信頼し合える仲間の数が可能にするのだと思う。

[komodaさんの感想 · 2013年10月16日]

http://www.diamond.co.jp/book/9784478013977.html

[kiyotchanさんの感想 · 2013年9月23日]

　著者田中雅子氏は外資系コンサルタントからユニクロ（ファーストリテイリング）の経理部マネージャーとして転身。同社のV字回復に貢献した人物。
　彼女が説く「巻き込み仕事術」は、「チームで考えチームで実施する仕事」である。仕事が立て込んでくると、ついつい「抱え込み」型の仕事になってしまうが、そういうときこそ、巻き込み仕事術が必要となってくる。本書で書かれたこのポイントの一部を以下に記す。

○「やらされ仕事」を「自ら関わる仕事」に変える。
○上と下に挟まれた「中間管理職」ではなく、円の中心になって周囲を巻き込む「中心管理職」となる。中心管理職は、部署や階層を超えて結びつき、プロジェクト的に動く。また、中心管理職は、関係する全ての人と、一緒になって考え、一緒に行動していく。
○自分が手一杯なら「共犯者」をつくる。巻き込まれた共犯者は勝手に動いてくれる。
○メンバー皆を主役にし、ヒーロー、ヒロインをたくさんつくる。
○「あの人はああいう人」、「自分はこんな人間」という「レッテル」を貼り替える。
○物事の済んだあとの「後始末」より、前準備、段取りという「前始末」に力を注ぐ。

[askyfieldさんの感想 · 2013年6月30日]

■ユニクロの柳井社長のすぐそばで働いた人が、個人の視線でユニクロのV字回復の一翼を担った様子を綴ったもの。
■ユニクロの仕事の仕方がいくつか掲載されていて非常に興味深い。柳井社長の簡潔な仕事の指示の仕方も参考になる。
■もっと興味深いのは、著者本人が外資系企業からユニクロに転職し、予算がない、人が足りない、時間がない、社内での人望がない、女性である、スキルも経験も十分ではない、という6重苦の中でどのようにして周りの人から信頼を勝ち取っていったかという具体的な経験談。
■転職した人や子会社に出向した人が読むと非常に参考になる本だ。

[yuka720さんの感想 · 2013年3月13日]

中間管理職ではなくて中心管理職、という言葉を初めて知って、なるほどなと思った。上司と部下に板挟みされるのではなくて、自分の周りを全部巻き込む。難しいだろうけど、それができたらとても強いなと思った。
あと当たり前のことを当たり前にやる、簡単なようで難しいこと。これを徹底できたらほんとに強いと感じた。がんばろう。

[fujiit0202さんの感想 · 2012年12月7日]

なにごとも一人でやろうとすると
大変な労力と時間がかかってしまいます。

大きな成果を速く出すためには、
うまく周りを巻き込む力をつけることが大切です。


本日ご紹介する本は、

劇的なＶ字回復を成し遂げた元ユニクロの社員が
現場での仕事術やマネジメント法を
ご紹介する本です。

ポイントは
「自立」

巻き込みとは、自分以外のメンバーを
徐々に増やしながら、自発的に
動いてもらうようにすること。

最終的には自立して動いてもらうことが
ポイントになります。


「忘れる」

人を巻き込んで、動いてもらう場合、
「忘れられるかもしれない」という前提に立って、
巻き込む側が忘れられないような
工夫をすることが大切です。

一度御願いしたからと言って
ほったらかしはいけません。
しつこいくらい確認しましょう。


「選択してもらう」

漠然と話をしても取り合ってくれません。
具体的にＡ、Ｂ、Ｃという案を見せて選んでもらいましょう。
最終的な意志決定を本人にしてもらうと
決定した本人は実行する確立が高まります。


「前始末」

後始末の逆が「前始末」
つまり、前ダンドリのことです。

きちんと前始末ができていれば
巻き込まれた人は自分の判断で動けます。

人に御願いをするとき、
きちんと十分なほど
ダンドリはできているでしょうか。

ぜひ、読んでみてください。


◆本から得た気づき◆
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
ユニクロの経営を影で支えているのは、一人ひとりの社員の徹底した「実行力」
巻き込み=自分以外のメンバーを徐々に増やしながら、自発的に動いてもらうこと
提案＝やるべきことを形にして見せ、経営陣には何をして欲しいのか説明できること
中間管理職の仕事＝「メンバーみんなを主役にし、ヒーロー、ヒロインをたくさんつくる」
「忘れられるかもしれない」という前提に立って、巻き込む側が忘れられないような工夫をする
発信者責任主義＝物事を伝えるのは発信者の責任→繰り返しわかるまで言う
「追い込み漁」＝漠然と話をしても取り合ってくれないが、Ａ、Ｂ、Ｃという案を見せて選ばせる
「念押し」＝会議ではホワイトボードに「誰が、いつまでに、何をする」を明記する
ビジョンが壮大すぎると、自分の関わりがよくわからない＝自分がどう関わっているのかをイメージさせる
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◆目次◆
■序章　100％の実行力は「巻き込み」から生まれる
■第1章「ないないづくし」でも必ず変化は起こせる！
■第2章　中間から「中心」になったメンバーの「データベース」を集める
■第3章　「巻き込み」で大ヒット商品誕生の土壌をつくる
■第4章　できない・やならいと言わせない「巻き込み強化法」
■第5章　ユニクロ流「プロフェッショナル・マネジャー」5つの条件
■第6章　伝え方を激変させる！即効「巻き込みフレーズ19」
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◆マインドマップ◆
http://image01.wiki.livedoor.jp/f/2/fujiit0202/e667ba13f741c0f7.png
　

[Akaponさんの感想 · 2012年8月18日]

外資系企業のマネージャからユニクロに転職した著者が、
自身の体験に基づいて書かれたとても具体的な「巻き込み」仕事術。
状況がイメージしやすく、とても参考になりそうです。

アジャイルなプロジェクトのリーダーに必要なヒントが詰まってる気がします。

[Hiroさんの感想 · 2012年6月11日]

多くの人を巻き込んで仕事をしないとならないが、チーム内に閉じて仕事をしがちなので、打開策がないか知りたく購入。
ただ、目新しいことはなかったし、社員のデータベースを作ったり、上から攻めたり、、、理論としてはわかるのだが、有効性ややり方がわかりにくい点があったりした。

[takeoffさんの感想 · 2012年6月9日]

自叙伝になってしまっているのが残念。

[酒井 聡さんの感想 · 2012年5月27日]

書いてあることは正しいが、根拠がない。根拠とは心理や歴史による裏付けだ。根拠がないと読み手は「フォームを真似する」しかない。フォームは細分化されたものだから、３つのことまでしか同時に意識することができない人間には基本的に向いていない。
「具体的に何をどうすれば良いか」を一つ一つ教えるのはティーチングの考え方。一個身につけたら一個忘れる。もっと根本的な考え方さえコーチングすれば、その葉先はインターネットでなんとでもなる。

[otbentarouさんの感想 · 2012年4月13日]

新年度なので、こんな本も。
上と下の板挟みの中間管理職ではなくて、チームを和として考える「中心管理職」。
仲間を知る。
仲間と共有する。
仲間の工夫を期待する。

[muflatwellさんの感想 · 2012年3月8日]

社内調整の大事さの新しい視点での言語化本

ユニクロのファーストリテイリングに外資系企業から入社した田中雅子さんの本。
社内人脈や何を言うかではなく誰が言うかを大事にするといった内容にも取れる、ある意味昭和的なサラリーマンが大事にしていたような事を非常にスキルとして捉えた本。
すごくネガティブな言い方をすると、「頑張って社内でネゴしました」とも読めなくない内容なのですが、全く中にいやらしさが無いのは、おそらく著者が本当に「スキル」と感じている部分に起因するように感じます。
こういった暗黙の了解的な社内調整の大事さを語る本は、年配の男性が年下の部下に「会社とはな・・・」と語るイメージですが、 「外資」「女性」という視座からだと非常にスキルや機能面としてフォーカスされているようで、新しいと思います。
社内調整とかうまく出来るようになりたいけど、説教くさい本は嫌だ！という方にはかなり違った視点で面白いと思います。

[hmaekawa41さんの感想 · 2012年2月14日]

野中郁次郎氏の知識創造企業の一部を著者が実践しています。それがとても分かりやすく描かれています。キーワードは、中間管理職ではなく、中心管理職。今の自分の原動力になってます。

[nonakaikujiroさんの感想 · 2012年2月2日]

野中郁次郎『経営は哲学なり』では、ファーストリテイリングの匠プロジェクトを解説！！

[nibocchiさんの感想 · 2012年1月14日]

仕事の現場では、所属部署内だけではなく、まわりや他部署の垣根を越えた、いろいろな人と調整・協力を取り付けながらすすめていくことが必要とされるもの。また、これが非常に難しい＞＜
この著書は、ユニクロでの筆者のプロジェクトマネジメント経験談をもとにした、さまざまなコミットを取り付けるためのテクニックが紹介されています。

[SyumpeiIshibashiさんの感想 · 2011年12月18日]

企画を実行する。
変化を起こす。
革新する。

それは一人でできるのか？
複雑化した現代においては難しい企画ほど一人で実行するのは難しい。

じゃあどうするか？

組織でやることが一番の近道だ。
そして組織でやるために必要な力。これが巻き込み力。

【巻き込み力の必須条件】
巻き込み力の必須条件は、メンバーみんなを主役にし、ヒーロー、ヒロインをたくさん作ること。

そうすることによって、巻き込まれたメンバーに「自分の仕事」だから実行せねば、やりきらねばという意識を植え付けることができるのである（Autonomyを与えることでMotivationを高める手法）。

その役割は、中間管理職のようなものではなくメンバーの中心に立って上下左右関係なく行動、関わりを持つものである。

【具体的な巻き込み法】
１．データベースを作る
２．口説く相手を分析して戦略を立てる
３．口説き方の戦術を練る
４．コミット＆期限の確認
５．議事録にかぶせたリマインドメールを活用

******************************
以下では１～４の部分に関して記載。

メンバーみんなを主役にし、ヒーロー、ヒロインをたくさん作るには、まず適材適所に人を配置する必要がある。そのため、メンバーのデータベースを作成し、常に、誰にどのような役割を与えるべきかを考える必要がある。

データベース作成の留意点およびデータ項目は以下のとおり。

《留意点》
①会社で使える情報（スキル系、能力系）を集める
②タブーな情報（かっこいい、イケメン、可愛い、美人などなど）こそ集めておく
③マイナス情報は、プラス情報に転換する
④相互・互換性、つるみ情報（相性）もチェック
⑤最後に仕事以外の情報も入れておく

《データ項目》
①感情派か理論派か
②組織内での影響力
③部下からどう思われているか
④実行力があるか口先だけか
⑤性格
⑥専門分野、得意分野
⑦バックグランド
⑧誰と通じているか
⑨トップにもの申せるか
⑩女性管理職に対してどのようなスタンスか

なお、データを作成した結果、どうにもならない人は、「労働力としてカウントする」ことがよいとのこと。ただし、労働力として使った場合でも、その過程で良い面がないか常に観察し、データベースを更新することを欠かしてはならない。

２．口説く相手を分析して戦略を立てる
３．口説き方の戦術を練る

ここのフェーズでは、相手方を分析して、同行者を選び、会話の流れを考え、コミット＆期限の取り付け方までを考えておく

４．コミット＆期限の確認
あなたが主役なんだということで、念押しをする。
そしてやってもらう。
なお、念押しする際は相手のところまで足を運ぶこと。フットワークは軽くしなくていけません。
*******************************

最後にプレイングマネージャーにとって重要なこと。

・前始末（要は準備）
・１００％やりきること
（脳の仕組みにも一致！！１２０％を常に目指すべき）
・走りながら考え、考え、考え抜く
（見切り発車でも良い。失敗しながらも前に進むのが大事）
・繰り返さないと伝わらない「発信者責任者主義」
（相手に伝わらないのは相手の能力の問題ではない。あなたの能力の問題。発信者が相手に分かるように責任をもって発信しなくてはならない）
・一緒になって考える


とまぁ、こんな感じでどんどん人を巻き込み仕事をする。
ビジネスマンなら職種問わず必要なことだと思います。

ちなみに、著者はユニクロで働いていましたが、経理部のマネージャーでした。にもかかわらず新商品の企画開発（？）のようなことなどにも抜擢されるなどしていたよう。

要は職種問わず、こういう精神、考え方というものは大事だということでしょう。
法務ももちろん例外ではありません。

[ゆうすけさんの感想 · 2011年12月5日]

変化に即時対応するには、従来の階層分けされた部署がそれぞれ「命令」に基づいて仕事各人の強みを活かして社内で横断的に仕事を行う必要ありというのが趣旨。

その為には、自分が円の中心になるように、周りを巻き込み、巻き込まれた人々のモチベーションに火をつけることで、主体的に各人に動いてもらうことで確実に実行を行うという内容。

ふーん、なるほど。というのが正直なところ・・・。

[ichiko71さんの感想 · 2011年12月4日]

「巻き込み」の元となる、「中間管理職」ではなく「中心管理職」という考え方が面白かったです。

『自分以外のメンバーを徐々に増やしながら、各自のモチベーションに火をつけながら、自発的に動いてもらう』

文中に、「普通の社員でも実践可能です」とありましたが、役職にかかわらず社員がこれを実践していることがユニクロの強さの源なのかもしれませんね。


【日本一「実行力」を重視する会社で学んだこと】

・「努力します」「検討します」などは許されず、不景気も天災も言い訳として扱われる
・社員一人ひとりがいかに問題を見つけだし解決するかという実行力が何よりも問われる

成長し続ける企業には共通する内容ですね。

著者プロフィール

流通経済大学法学部准教授（2023年4月現在）

「2023年 『政治学入門』 で使われていた紹介文から引用しています。」