サービスの本質: 対人接触の真髄を知る

著者 : 田辺英蔵

• ダイヤモンド社 (1996年1月1日発売)

感想・レビュー・書評

[bob-taniさんの感想 · 2011年5月29日]

サービスは技術。演技力。