ハイ、MKタクシーの青木定雄です: 「京都発」しなやか・したたか経営

著者 : 中村元一 野口幸一

• ダイヤモンド社 (2004年4月1日発売)

作品紹介・あらすじ

「お客様によろこんでいただく」ために「心を込めておもてなしする」こと。いまホスピタリティへの関心が高まっている。それを実践して業績をあげている会社がMKタクシーである。オーナーの全社員へのコミュニケーション戦略が会社を変えていく。市民から支持される会社になるためにMKタクシーが実践している"まごころ"経営の秘密を解く。

感想・レビュー・書評

[たかたかさんの感想 · 2011年11月12日]

MKタクシーとその創業者青木会長は素晴らしい。
確かに安いし。
可能な限りMKを探して乗ろう。

ただ、それをパタン化した「戦略経営」理論なるものにはめこんで語る筆者は陳腐。

[take_funさんの感想 · 2010年10月22日]

MKタクシーの創業者の経営理念とその哲学を説く。