顧客ロイヤルティのマネジメント―価値創造の成長サイクルを実現する

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制作 : Frederick F. Reichheld  伊藤 良二  山下 浩昭 
  • ダイヤモンド社 (1998年10月発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (430ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784478501559
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フレデリック・F.ライクヘルドの作品

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顧客ロイヤルティのマネジメント―価値創造の成長サイクルを実現するの作品紹介

顧客・株主・社員のロイヤルティがキャッシュフローを最大化し、企業価値を創造する。優良顧客を確実に維持する継続的な収益拡大の経営モデル。

顧客ロイヤルティのマネジメント―価値創造の成長サイクルを実現するはこんな本です

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