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一生の顧客は最高の利益を生む: 惚れられるサービスはシステムで決まる
一生の顧客は最高の利益を生む: 惚れられるサービスはシステムで決まる
著者 :
トム・コネラン
ロン・ゼンケ
和田正春
ダイヤモンド社
(1999年8月1日発売)
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Amazon.co.jp ・本 (258ページ)
/ ISBN・EAN:
9784478560358
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maesuna55
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2010年5月5日
惚れられるサービスの追求が大事
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