慮る力―できる人には顧客の心をつかむ「慮る力」がある

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著者 : 岡本呻也
  • ダイヤモンド社 (2001年10月発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (494ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784478710463

慮る力―できる人には顧客の心をつかむ「慮る力」があるの感想・レビュー・書評

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  • ぶ厚い!笑
    大半はインタビュー内容が書かれているから具体的に知りたい人は全部読んでみてください。
    エッセンスだけ読むこともできます。

  • (中古)

  • 【読む目的】

    相手を心から満足させる慮る力とは?

    【読んだ感想】

    自己認識、対人理解、セルフ・マネージメント、社会的スキルが揃って初めて顧客を満足させる仕事が出来ると書いてあります。様々な事例で顧客を慮ることについて説明してありますが、いくらノウハウを学んでも、そこに心が伴っていなければ顧客を満足させることは出来ません。本書を通してこのことを学びました。

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