花王の「日々工夫」する仕事術

著者 : 高井尚之

• 日本実業出版社 (2006年5月27日発売)

作品紹介・あらすじ

"常勝"花王を支える彼ら彼女らの「仕事ぶり」や「着眼点」を初めて紹介。ほんの少しの工夫であなたの仕事ぶりがガラリと変わる。

感想・レビュー・書評

[すぬぴさんの感想 · 2022年2月8日]

メーカーの姿勢はとてもわかりやすいし、前向きな印象でよかった
内容としては当たり前と言われることも多いと思うけど
ただたまに挟むこんな人もいた。。。！ってコラムはいるのか？と疑問だった
大きい会社だからこそいろんな人がいるよなーと思った

[ichiro.marinersさんの感想 · 2018年10月23日]

元花王のコンサルタントが書いた「花王の仕事プロセス集」。通常この手の本は、良いところだけを書いて、悪いところを書かない。が、この本は、例外。そのおかげもあってかなり面白い。マネジメントのヒントも多々。ビジネス・パーソンには読んで損の無い本だろう。

[おがちゃんさんの感想 · 2012年2月3日]

　どこの家庭にもある「花王」の製品。その会社の現場の日常を切り取って66の話題を教えてくれます。
　私はいわゆる会社つとめではありませんが，それでも役立つことはいっぱいありました。
　たとえば「33　じっくり聴く耳を持ち，問い合わせがくる背景を考える」では，お客様からの電話の対応について書かれていましたが，その電話応対への姿勢には教員も学ぶべきものがあります。
　聞く…情報を収集すること
　聴く…お客様が抱える問題に耳を傾け，お客様の立場に立って｢背景」を共有すること
　この2つを知っているだけでも，電話の対応が違ってくるでしょうね。

[hosugiさんの感想 · 2010年10月28日]

花王ってこんな会社なんだってのはまぁ分かるが、内容は薄い。ふつーのことしか書いてない。
3、4ページ程度の事例が70近く並ぶ。
かる～い

[14dさんの感想 · 2010年7月7日]

食の安全に関して、エコナに細心の注意を払ったような事が書いてあった。
何が起こるかわからんもんだ。

各章にまとめがあるのは、流し読み派としては歓迎。

著者プロフィール

たかい・なおゆき　経済ジャーナリスト・経営コンサルタント。1962年名古屋市生まれ。日本実業出版社の編集者、花王情報作成部・企画ライターを経て2004年から現職。出版社とメーカーでの組織人経験を活かし、大企業・中小企業の経営者や幹部の取材をし続ける。「現象の裏にある本質を描く」をモットーに、「企業経営」「ビジネス現場とヒト」をテーマにした企画・執筆多数。2007年からカフェ取材も始め、専門誌の連載のほか、放送メディアでも解説を行う。『｢解｣は己の中にあり』　（講談社）、『なぜ｢高くても売れる｣のか』　（文藝春秋）、『日本カフェ興亡記』　（日本経済新聞出版社）など著書多数。

「2014年 『カフェと日本人』 で使われていた紹介文から引用しています。」