「お客様に真剣」ですか?―サービスの合言葉

著者 : 高橋滋

• かんき出版 (2009年4月7日発売)

感想・レビュー・書評

[hangoverさんの感想 · 2021年5月15日]

金持ちおじさんが、自分の納得のいかないところをつらつらと愚痴る本です。

企業は顧客第一主義であろうとすることはいいことだが、売上と従業員を大事にしなければ永続しません。
全ての企業に、同じ基準を求めてはいけません。
著者の会社は著者の会社であり、他所は他所。

お節介は老害と紙一重。

著者プロフィール

法政大学教授・一橋大学名誉教授

「2021年 『科学技術と行政法学』 で使われていた紹介文から引用しています。」