帝国ホテル お客さまが感謝する理由 (経済界新書 22)

著者 : 国友隆一

• 経済界 (2012年6月23日発売)

感想・レビュー・書評

[ninariccoさんの感想 · 2013年6月18日]

一流と言われるホテルのホスピタリティをコミュニケーションに学ぶ。数分しか関わらない人のどのような変化に着目すると、よりよい関係を構築できるか参考になる。

[小春ぴよりさんの感想 · 2012年10月23日]

ん～。
さすが一流ホテルは徹底してやることが違うな。
帝国ホテルをいつか利用してみたいと思わせられた。