道化師流サービスの力―空気を読み笑顔をつくるおもてなしテクニック についての感想・レビュー・書評

ホスピタルクラウンで有名な大棟 耕介さん



自らＢ級サービスと称しているがこれまたすごく参考になります♪

本当におもしろい本でＢ級グルメににた雰囲気を持っています♪


時間差サービスというのはすごく参考になる項目だと思いました（＾＾）

　著者の講演を聞いて感銘を受け、本書をよみました。面白かったです。ひっちゃかめっちゃかやって、わらわかしているようでいて、実に計算深く客を喜ばすことを考えているのがよくわかりました。まさに一流のクラウン。私たちの実生活に活かせることがたくさんあります。

経験に基づいた「深いい話」がたくさんです。

アメリカではクラウン（道化師）とコンシェルジュは同じ勉強をしておもてなしの心を学ぶということを知り驚いた。空気を読み、言葉を使わずにお客様の心を幸せにする、と考えると、確かに凄い技術だと思います。

　クラウンのサービス力を日常に使えば、すぐに周りに笑顔があふれだす！
一番大切なことは、相手の気持ちを考えること。でも、ほんとに相手の気持ちを考えるのってどうすること？何が、相手を喜ばせるの？
分かっているようで全然分かっていなかった！この本からは学ぶことがたくさんあります。
世界中のだれもが、人を喜ばせること、みんなと笑顔になることを望んだら、もっと世界はいい方に動くのになぁっと思わされます。

すごくいい！！！！！