要点解説 ITサービスマネジメント [ITIL V3][JIS Q20000]対応

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著者 : 黒崎寛之
  • 技術評論社 (2010年11月20日発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (288ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784774144382

要点解説 ITサービスマネジメント [ITIL V3][JIS Q20000]対応の感想・レビュー・書評

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  • 文章が長くてちょっと難しい。なんとなくは把握できた。

  • ITILとISO20000を両面から記載してあり、図解も多く、
    プロセスのサンプルも載っており、とっても良い本です。

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要点解説 ITサービスマネジメント [ITIL V3][JIS Q20000]対応の作品紹介

ITサービスマネジメントの導入・実践・認証取得に向けての第一歩。業務改善のための即戦力。

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