世界No.1のドラッグストアウォルグリーン

著者 : 松村清

• 商業界 (2005年2月1日発売)

感想・レビュー・書評

[Mkengarさんの感想 · 2023年4月24日]

本書予想以上にためになりました。ウォルグリーンは大手ドラッグストアというくらいの知識しかなかったのですが、本書を読んでなかなかすごい企業だなという印象を受けました。名前は似ているけれどウォルマートとは全然違います。顧客満足度を満たすために何をするか、それは小手先の戦術ではなく、店員の意識の高さであるということがよくわかります。もちろん棚割りなど消費者心理を細かく分析していることもすごいと思いましたが、やはり店員の質だな、そして店員のモチベーションを高く維持することが経営の真意ではないかと本書を読んで実感しました。本書単純に棚割や消費者心理面でも勉強になるのですべての小売りの人は参考になるのではないでしょうか。

[たっくんさんの感想 · 2011年10月17日]

ウォルグリーンはすごいということはわかった。
しかし、それ以外はなにも響いてこなかった。
研修の課題図書として与えられた本だが、やはり受け身の読書はツライ。