電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー

• 西東社 (2013年4月5日発売)

作品紹介・あらすじ

NG例と一緒にわかりやすく解説。

感想・レビュー・書評

[POCOさんの感想 · 2020年12月17日]

イラストが多く全ページカラーなので分かりやすい。社会に出る際には必要な知識だと思うが、これからの時代では廃れていくであろう社畜を製造しかねないマナーも多数あるので自分で納得して吸収することが必要だと思う。人には聞けない基本的なことが載っているので新卒さんは一冊持っておくと便利かも。

[ニシンさんの感想 · 2020年11月1日]

イラスト多めの気軽に読みやすいレイアウトで、実践的な内容を丁寧に繰り返し説明してくれます。新社会人向けの本かと思いますが新人指導についても触れられている点がすきです。

電話応対のフローチャートと例文集が自作していたものと似ていて、懐かしい気持ちになりました。

[淑徳大学千葉図書館さんの感想 · 2017年11月18日]

請求記号：336.49||D 61
資料ID：W0187515

[二次元研究所さんの感想 · 2017年2月19日]

978-4-7916-2045-6　175ｐ　2015・9・10　？

[tomoeさんの感想 · 2016年4月24日]

新社会人向けの本ではありますが、慣れきってしまって自己流になっている部分の確認のために。
かなりダメになってる部分もあり勉強になりました。
あと、新人に指導する時にも参考になる。

基礎をしっかり覚えた上で、相手との関係性に応じて臨機応変に、失礼のない対応ができるようになりたい。

[iku-sさんの感想 · 2015年12月30日]

絵と簡潔な文章で、非常にわかりやすい内容でした。内容は基礎的なものが多いので、若手社会人がデスクに備えておくというのがいいと思います。

[chihoさんの感想 · 2013年7月8日]

イイと思います。

いろんな対応術が書いてあります。