ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと

著者 : 鎌田洋

• SBクリエイティブ (2013年4月10日発売)

作品紹介・あらすじ

2011年4月15日。ディズニーランドの再開は、ゲストとキャストたち、そしてディズニーの"ありがとうの神様"との「再会の日」でもあった-。人生で大切なことに気づく3つの物語。

感想・レビュー・書評

[四季子さんの感想 · 2022年10月4日]

実話が元になっていて、素敵なお話でした。
子供の時に始めて行ったディズニーは夢の国でした。
それは従業員、キャストの方々のおもてなしがあるからなんですね。
キャストの人達が働いている事を幸せに感じられないとお客様、ゲストに心のこもったおもてなしは出来ないですよね。
この本に書かれているような働き方が出来たら皆が幸せになれるかと。

[Hさんの感想 · 2023年6月25日]

「ありがとう」っていう言葉はこんなに奥深くて感謝される以上に感謝を伝える言葉なのだということを知りました。
ウォルト・ディズニーさんが遺してくださった数々の名言も心にきました。

[よろしくお願いしますさんの感想 · 2019年4月22日]

東日本大震災の時のディズニーランドでキャストがゲストにとって一番良い行動をとっていて、その例がすごい！なと思った。
ディズニーに、興味のある方などにオススメです。

[みやこださんの感想 · 2020年6月1日]

素直に生きること、何気ない日常に喜べることの美しさを教えてくれる本。
また、ディズニーの組織としての強さに驚かされる。各キャストに組織の使命が浸透しており、各自が主体的に、ゲストのために正しいと思う行動をとることができる、本当に素晴らしい組織だと思った。
心から感動した。

[しゅんぺーさんの感想 · 2020年3月30日]

あえての屈折した見方をすると、

この本を下心なしに
女の子に貸せるような男子はモテる！笑

個人的には感動は薄かったけど、
ディズニーだからできるサービスかつ
テーマパークらしからぬきめ細やかなサービス。

これには脱帽です。

この本はシリーズ化されていて
いつかは読んでみたいなーと思ってて今回読みました。
テーマは『ありがとう』でした。

家族との繋がり、
大地震での支援。

一人ひとりに合ったサービスや気配りができるキャスト全員にありがとうと言いたいですね。

ディズニーは1回しか行ったことがないけど、
コロナに負けず頑張りましょう！

[ピュアＤｒｅａｍさんの感想 · 2023年8月15日]

大人気のディズニーが人気な理由。もちろん、大人も子供も楽しめる場所。でも　本当はもっと深いところにも理由があったことをこの本で知ることができました。

キャストはお客様をもてなすこと、楽しませることが当たり前に思っていて　私自身も　キャストのことを　気にせず　当たり前のように顔を見ていなかったような気がします。

新人研修のとき
「もてなされること」を体感する
これが研修の一つでもあること。

キャストがお客様をもてなすためには
もてなされる体感が必要

これって
ディズニーだけではなく
サービス業は　全て体感して欲しい。

私自身も　学べた一冊でした。。

[ヒイラギさんの感想 · 2021年2月1日]

「ウォルト・ディズニーはお金儲けのためにディズニーランドを作ったわけじゃない。人間が、本来のあるべき姿になれる空間を作るために始めた」

「人と人とが認め合い、褒め合い、許し合う関係を保つことによって、愛に溢れた人間本来の姿を引き出せると、ウォルトは考えた」

『あるべき姿』になれるのか、そういう目線で改めてディズニーランドに行ってみたいと思った。

帯には読んだ人の9割が涙した、と書かれていたけれど割とライトな内容だった。2時間あれば読み終わる。ビジネス書というよりは、道徳本的な感じ。
やさしい言葉で、シンプルに書かれているので小学校高学年から中学生くらいにおすすめ。

[恋雪さんの感想 · 2019年1月14日]

めちゃめちゃ泣いた

やっぱりディズニーのキャストになりたいと思った

[ぱんださんの感想 · 2014年7月16日]

うーん…私にはきれいすぎる話。

[とりぷちんさんの感想 · 2024年1月24日]

中学生の時流行ったな〜って懐かしい気持ちで買った。所々でちゃんと感動する、ディズニー尊いな〜ってなる。字が大きめで読みやすくて良かった。自分が働き始めたらまた違うふうに感じるのかもしれない。震災の話は素直に凄いと思った。

著者プロフィール

商社、ハウスメーカー勤務を経て、1982年、（株）オリエンタルランド入社。東京ディズニーランドオープンに伴い、初代ナイトカストーディアル（夜間の清掃部門）・トレーナー兼エリアスーパーバイザーとして、ナイトカストーディアル・キャストを育成する。その間、ウォルト・ディズニーがこよなく信頼を寄せていた、アメリカのディズニーランドの初代カストーディアル・マネージャー、チャック・ボヤージン氏から2年間にわたり直接指導を受ける。その後、デイカストーディアルとしてディズニーのクオリティ・サービスを実践した後、1990年、ディズニー・ユニバーシティ（教育部門）にて、教育部長代理としてオリエンタルランド全スタッフを指導、育成する。1997年、（株）フランクリン・コヴィー・ジャパン代表取締役副社長を経て、1999年、（株）ヴィジョナリー・ジャパンを設立、代表取締役に就任。著書に『ディズニーそうじの神様が教えてくれたこと』『ディズニーサービスの神様が教えてくれたこと』『ディズニー ありがとうの神様が教えてくれたこと』（全てSBクリエイティブ)などがある。

「2013年 『30th Anniversary ディズニー 神様が教えてくれたいちばん大切なこと[3冊セット]』 で使われていた紹介文から引用しています。」