図解でわかる! 上手な気遣い

著者 : 三上ナナエ

• 秀和システム (2017年11月17日発売)

感想・レビュー・書評

[Y.Ryuoさんの感想 · 2018年1月11日]

著者は元CAのマナー講師。相手や周囲に気持ちよく、また自分自身にも気持ちいい気遣いのコツが場面や状況別に取り上げられ、具体的な対応方法が分かりやすく示されている。
女性の著者ではあるが、女性用のものだけでなく、男性向けのコツも述べられている。ただ、やはり性別や性格・キャラクターにより実際の対応方法は多少異なると感じられ、自分だったら内容とは少し違った対応をするかなと感じる部分もあった。
よかれと思う行動も実は自己満足や自分を認めてのアピール表現の可能性があることの思い至りを大切にしながらも、だから消極的になるのではなく、いかに相手に気持ちよく受け取ってもらえるか確認した上で行動したいと感じた。
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著者プロフィール

ＯＡ機器販売会社に勤務後、全日空に客室乗務員として入社。チーフパーサー、ＯＪＴインストラクター等を経験、後輩指導にも当たる。退社後は、官公庁、金融機関等企業に対するビジネス研修講師として活躍中。

「2021年 『ビジネストラブル脱出フレーズ８０』 で使われていた紹介文から引用しています。」