ホテルオークラ『橋本流』クレーム対応術―お客様の心をつかむ50のマニュアル

  • 26人登録
  • 3.17評価
    • (0)
    • (1)
    • (5)
    • (0)
    • (0)
  • 2レビュー
著者 : 橋本保雄
  • 大和出版 (1998年10月発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (195ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784804715056

ホテルオークラ『橋本流』クレーム対応術―お客様の心をつかむ50のマニュアルの感想・レビュー・書評

並び替え:

表示形式:

表示件数:

  • 4804715053 195p 1998・11・1 初版

  • ホテルに来る客はワガママですね...

全2件中 1 - 2件を表示

橋本保雄の作品一覧

橋本保雄の作品ランキング・新刊情報

ホテルオークラ『橋本流』クレーム対応術―お客様の心をつかむ50のマニュアルを本棚に「読みたい」で登録しているひと

ホテルオークラ『橋本流』クレーム対応術―お客様の心をつかむ50のマニュアルを本棚に「いま読んでる」で登録しているひと

ホテルオークラ『橋本流』クレーム対応術―お客様の心をつかむ50のマニュアルの作品紹介

本書では、クレームの基本的な構造から、クレーム対応術、それに伴うマナーやエチケット、クレームをサービスに活かす方法などを、私が40年以上のホテルマン人生のなかで見聞してきた実例を引き合いに出しながら解説している。

ホテルオークラ『橋本流』クレーム対応術―お客様の心をつかむ50のマニュアルはこんな本です

ツイートする