場面別電話の正しい受け方・かけ方: ラクに話せる!恥をかかない! 基本マナーから困った状況、クレームへの対応法まで

著者 : 尾形圭子

• 大和出版 (2006年8月1日発売)

感想・レビュー・書評

[jessicaさんの感想 · 2006年11月5日]

読み物として意外と面白かった。内容は、普通の日本人だったら話せるようなことだが。

著者プロフィール

株式会社ヒューマンディスカバリー・インターナショナル代表取締役。航空会社、大手書店での勤務を経て、OJTや人材育成のノウハウの知識と技術を身に付ける。現在は、業種を問わずさまざまな企業で、接遇・電話応対などのビジネスマナー講師、人材育成コンサルティング業務を務める。雑誌・書籍の執筆をはじめ、テレビやラジオ出演など活躍は多岐にわたる

「2020年 『新版　電話応対＆敬語・話し方のビジネスマナー』 で使われていた紹介文から引用しています。」