最新版 図解ISO9001早わかり (2時間でわかる)

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著者 : 白潟敏朗
  • 中経出版 (2004年1月6日発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (239ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784806119456

最新版 図解ISO9001早わかり (2時間でわかる)の感想・レビュー・書評

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  • ISO 9001は2008年版が最新であるが、図書館には2000年版しかないのだが、2008年版と殆ど変わらないというので借りてみることにした。ISO9001はご存知のとおり品質マネジメントシステムで私のお客さんも早くから認証を取得したのだが、具体的になんなのかということが分からず、何か文書を作りまくるという印象しかなかった。改めてISOに関する本を読んでみたのだが、品質とは製品の品質ということではなく、顧客満足度の追求ということで、サービス業にも適用できそうであることがわかった。この本の感想としては図が多すぎてかえって分かりにくいのが残念だったが、文書や記録が必ずしも必要ではないことが分かってよかった。

  • 【分類番号】2-08
    【保管場所】花園工場

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