「ありがとう」の伝説が始まる時: あと一歩、お客様の心に近づく。感動のサービスはそこから生まれる。
- KADOKAWA(中経出版) (2004年11月1日発売)
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- Amazon.co.jp ・本 (207ページ)
- / ISBN・EAN: 9784806121237
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