営業マンは断ることを覚えなさい (知的生きかた文庫 い 54-1)

著者 : 石原明

• 三笠書房 (2007年8月1日発売)

作品紹介・あらすじ

なぜ、売れないのか-。それは、間違った営業スタイルでお客様に接しているからだ。「お客様は神様」、「言われたことは何でもする」。こうした頭を下げて物を売る営業は、今は通用しない。営業マンは断ることを覚えなさい-。実は、断れば断るほど、物は売れる。お客に「この人から買わなければ損」という心理が働くからだ。その心理を巧みにつく営業法が本書に書かれている。あなたも、今日から「勝率8割の売れる営業」ができる。

感想・レビュー・書評

[GINNOJIさんの感想 · 2024年1月12日]

営業マンの基礎の基礎。けど意外と教わっていないことが多いのが「断る」ことです。
なんでもかんでもハイハイ言う営業ではなく、お客様に対してはっきりとNO!を言える人になりなさいよ～ということが書いてあります。
単純に断ることだけではなく、顧客に対して誠実であることがいかに大切か書かれているので、営業としての格が身に付きます。

[海老ピラフworldさんの感想 · 2023年3月3日]

・断ることによって主導権を握る。 ・お客様はへこへこする営業マンより、自信のある専門家・売れている営業マンからかいたい。 ・経営者として売れる営業組織を作るためには、営業マンが断れる環境を作る。 ・営業マンに成果までのすべてのプロセスを丸投げにしない。

[むーちーさんの感想 · 2022年3月20日]

断ることで優位に立つ営業ができる。売れる仕組みづくりができていたら営業の手腕に関わらず売れやすくなる。そうなれば営業だよりの組織ということもなく、永続的に会社が回る。

[mozukuzuさんの感想 · 2021年12月31日]

営業、マーケティングについてはあまり良く分かっていなかったが、営業をシステマティックに行っている現場があれば、実際に見てみたいと感じた。


2021/11/13 再読

マーケティングの重要さも確かにその通りだと思うが、売る時の心構えも、とても参考になる。
顧客の要求を一つ一つ積み上げ、断らず、クレーマーにも平謝りする。帰りがけに飲み屋でクダを巻く。そんなスタイルの売り方は、もう終わったのだろう。
必要としてくれるお客さんにリーチし、自信を持って売る。営業マンは断ることを覚え、お客様との関係作りを覚える。
営業でなくても、この考えは重要。 会社として、誰のどんなに困りごとに答えるのか。部門間で意思統一されているか。これはとても重要なテーマだと思う。

[ケロヨンさんの感想 · 2020年7月15日]

過激なタイトルからよくある営業ハウツー本かと思ったが後半は仕組み作りについて述べられており、単なるハウツー本とは違っていた。

基本的に述べられている事はいわゆるベタベタの昔ながらのぺこぺこ営業では物は売れず、また売ったとしても営業に主導権がないのでいいお客様とは取引出来ないと言う事。

断れば断るだけいいお客様とたくさん取引が出来ると述べている。

・断る、否定語を使うことで主導権を握る
・長くいい関係を作るならお客は選ぶべき

また以下は間違った認識である
・製品が良くないから売れない
・値段が高いから売れない
・会社が小さいから、有名じゃないから売れない

ほとんどが今まで言い訳にしていた言葉。
小さい事は逆に強み、逆に主導権がとれる。

[beekoさんの感想 · 2019年1月7日]

売れるしくみの4ステップマーケティングを読んで、集客、見込客フォロー、販売、顧客化をそれぞれしくみ化出来ているかを考えて、業務していこうと思いました。
改めてフォローの意味やどういったことを仕組み化していくといいかを振り返ることが出来た。見積もりやメールを出しっぱなしにするのではなく、見込客を購買客に育てていくことを意識してフォローをしていくことが必要だと感じた。新規の問い合わせ対応に追われていると、フォローが疎かになってしまうことがあるので、しっかりと見込客はリストにしてフォローをしていきたいと思いました。

[ぐぐぅさんの感想 · 2018年3月27日]

いかにもなタイトルですし、内容もいかにもな感じです。もともと著者のコンサル会社に誘導するための販促用の自費出版的な本だったようです。変な文章も散見されるので書籍としてはあれですが、内容はそれなりに参考になりました。前半は営業マン個人のことで、こちらの対象者はかなり限定される。でも、確かにやたらと腰の低い営業マンよりも、自信たっぷりで「買ってもらわなくてもいいよ」みたいな営業マンの方が信頼できるような気がするし、買った後も頼れる気がする。むしろ後半の「売れる仕掛け作り」の部分は、いろんな組織に役立つ情報だと思う。別に自分は営業マンではないし、ものを売ることを商売にしているわけではないが、この本は個人カフェ経営者だとか、ベンチャー経営者、ストリートミュージシャンやお笑い芸人など、人を集めて理解してもらい自分や商品を売ってファンや仲間を作るための仕掛け作りが必要な人間には参考になることが多そうだ。

[project万巻さんの感想 · 2017年11月16日]

お客様は神様とばかりになんでも言うことを聞く営業マンが望まれているわけではないのだ、という話。
目からうろこです。
まあ、確かにそうかも。
心理的に言えば、「背を向けられると振り向かせたくなる」という心理が人間にはあると思いますが、それがそのまま営業にも当てはまるのだなーと思います。

モノもサービスもあふれている今、「希少性」がますますもって価値を持ってくるようになったと思います。
手に入らないわけではないが、いつでもどこでも手に入るのは、かえって価値を落としてしまう。
が、勿論その前提には、その営業マンに知識などの実力がないとダメなんですけどね。

[isaohasegawaさんの感想 · 2014年8月28日]

マーケティングを集客、見込み客フォロー、販売、顧客化に分けてしくみ化すると。確かに目から鱗。

[mackaneさんの感想 · 2013年9月19日]

目からウロコ。営業＆マーケティングの基礎。