すぐに使える接客英会話 大特訓

著者 : 柴山かつの

• ジェイ・リサーチ出版 (2014年9月26日発売)

作品紹介・あらすじ

「Excuse me.」と話しかけられて（うわあ、なんて言えばいいの？！）なんてあわてた経験はありませんか？外国人への接客で思わずドギマギ、上手く伝えられなくて悔しい経験をしたことがある人も多いはず。そんな人にピッタリです。本書を使って自信をつけて、とびきりの「Thank you.」をもらってください。
　本書は、英語で接客するときの基本のフレーズから、飲食店、販売店、施設、交通機関、トラブル対応にいたるまでいろいろな場面に役立つフレーズを全部で810フレーズ紹介。左ページに日本語訳、右ページに英語フレーズというデザインで見やすく、目次も細かいので必要なフレーズを見つけるのもとてもカンタン♪日本語から英語への変換トレーニングにも効果的なので「本当に使える話す力」が手に入ります。

感想・レビュー・書評

[NFCC図書館さんの感想 · 2017年7月10日]

帯文：”外国人のお客様に満足してもらいたい”　”英語でかっこよく対応したい 接客フレーズをきちんと勉強したい 英語にあたふたしたくない こんなアナタにぴったり！”

目次：第1章 接客英会話の基本、第2章 飲食店、第3章 販売店、第4章 施設、第5章 交通、第6章 緊急・トラブル

著者プロフィール

京都産業大学非常勤講師。日米英語学院梅田校講師。オフィスレム顧問。多くの大学・企業でTOEIC、英検、ビジネス英語、日本文化などの豊富な講師歴を持つ。英検1級、通訳案内士資格保持。通訳ガイドの経験を持ち、自身も16カ国を旅している。著書に『TOEIC Bridge®スピードマスター』、『世界中使える 旅行英会話 大特訓』、『すぐに使える接客英会話 大特訓』（以上、Jリサーチ出版）、『短期集中講座！TOEIC® TEST英文法』（明日香出版社）、『説得力のある英文ビジネスEメールが書ける』（ベレ出版）、『あなたも通訳ガイドです』（ジャパンタイムズ）など多数。

「2018年 『TOEIC(R) L&Rテスト 完全模試900』 で使われていた紹介文から引用しています。」