ちょっとした接客サービスのコツ: すぐまねできる顧客満足100のヒント
- ジェイ・インターナショナル (2000年12月1日発売)
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感想 : 1件
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- Amazon.co.jp ・本 (219ページ)
- / ISBN・EAN: 9784871908825
感想・レビュー・書評
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割りと落ち着いたサービスができる業種の方にとっては、具体例がたくさん、分かりやすく書かれているので役に立つ。
と思う。
事例も大切だけれど、本質は相手の状況、要望をいかに汲むか。詳細をみるコメント0件をすべて表示
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