実践ロイヤル・カスタマー経営: 顧客戦略で小売業の再生をめざす

著者 : 町田守弘 大竹佳憲

• コンピュータエージ社 (2003年6月1日発売)

著者プロフィール

（まちだ もりひろ）早稲田大学教育･総合科学学術院教授。

「2020年 『国語教育を楽しむ』 で使われていた紹介文から引用しています。」