【仕事の場面別&実例満載】 言いにくいことの上手な伝え方

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著者 : 杉山美奈子
  • すばる舎 (2009年3月23日発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (240ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784883997954

【仕事の場面別&実例満載】 言いにくいことの上手な伝え方の感想・レビュー・書評

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  • 簡潔に書いてありわかりやすい。時間ない方は太字部分だけでも良いと思う。

  • 「この企画は無理です」ではなくて
    「この企画のこの点にはとても興味があります。この点だけをふくらませた企画を、次回拝見できればと思います」

    なにかを頼まれたら、はい、あとでいいでしょうか。という感じに、はいで答える。

    クッション言葉

    お願いごとの語尾は必ず依頼形にする。

    「早目に提出していただきありがとうございます」ではなく「2日も早く提出してくださりありがとうございます。」

    感謝や今後につなげる言葉で結ぶとよい。

    反対をいいたいときにNo,というより、「そのあたりは見解がわかれるところですよね」

    反対するときは「私は・・の部分は賛成です。この点は違う意見を持っています」

  • こう言えば嫌な感じにならない。
    こう言えば伝えやすい。
    注意したいけれど言い出しにくい時に、役に立つ言い方。

    一番下っ端なので、後輩に使う、という事はないですが
    電話口等、使える所は多々あります。
    ただ先輩として使う、と考えると…すごいです。
    職場の先輩が、すべてこれを実践してくれてます。
    ダメな方を。

    これは完全にいらっとくる言い方なのか、という
    違う認識にも使えました。

  • コミュニケーションインストラクターの書かれた、ちょっとした気遣い一言のまとめ集。「シーンの提示⇒事例」という形で書かれているので読みやすい。社会人1年目の方にはオススメ。以下抜粋。
    -------------------------------------------
    ・急用のため約束をキャンセルする場合
    「次回は○○様のご都合に合わせますので、別日程でお約束させていただけないでしょうか」
    ・信頼されない謝罪
    1 その場で謝るだけの謝罪
    2 自分の正当性を訴えるだけの謝罪
    3 謝罪はしても似たことで毎回ミスをする
    ・正当性を訴える以前に「ご迷惑をお掛けし申し訳ございません」と謝罪からはじめるのが筋。

    ・自信満々の相手に主張する際は
    「大筋では合意です。ただ、この箇所はこうした方がよいと考えています」と伝える。(・・・ではないでしょうか?では自信のある方には伝わらない)

    ・「申し訳ございません。では○○さんのお考えを入れてこうしたいと思いますがいかがでしょうか」

  • 20113/21
    特別なものではなく、相手を思えば、ごく普通の事ばかりでした。ナルホド!

  • 実例満載とある通り、満載です。社会人1年生だけじゃなくても、そうそう、そう言われると、、、と、うなずいてしまう。言い方一つで、損をしている人にはオススメ。

  • 言い辛いけど言わなきゃその人が・・・!!という時の言い方。謝り方とか参考にさせていただきましたw

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