- Amazon.co.jp ・本 (214ページ)
- / ISBN・EAN: 9784894510975
作品紹介・あらすじ
大ヒット作『あなたの会社が90日で儲かる!』の続編、ついに登場!実践マーケッター・神田昌典が、"もっと"あなたを驚かせます。
感想・レビュー・書評
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「どうしたら、お客をファンにすることができるのか」そんな疑問をこれ1冊で解決!
前作「あなたの会社が90日で儲かる!」では、どうやったらお客が集まるのかが書かれていた。
今作では、お客を集めた後にすること、「どうしたらお客がファンになるのか」
お客をファンに育てる仕組みについて書かれている。詳細をみるコメント0件をすべて表示 -
とても読みやすい。
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たまたま手にとった著者は、勝間和代さんがキャリアアップの参考
にしていたという神田昌典さんの本だったため、ちょっと興味が高かった。
この方のサラリーマンをやめてからの成功体験。
自身で書いたレポートを雑誌社に売れたときのブレイクぶりには、
かなり驚くが、やはりそれまでに勉強してきた
背景知識があってこそなのだと思う。
この本自体は、前書『あなたの会社が90日で儲かる』の続編で
引き合い客との関係をどう強固にするか
がメインのため、
どうやったらお客が気にしてくれるか
については、前書を参考にすること。
著者いわく『実践は、瞑想より100倍かっこいい』のとおり
自身が明日から何をするかが大事。
以下、気になったキーワードをメモ
○ビジネスのシンプルなしくみ
・費用効果的に見込み客を獲得する
・その見込み客を既存客にする
・その見込み客にリピート購買してもらう
○2つのスキル
・目の前にいるお客に、買ってもらうのに必要なスキルは、説得術
・俺の目の前に、お客を引っ張ってくるのに必要なスキルは、広告宣伝
○興味のないお客に買ってもらう設計図
第1ステップ キーマンに手をあげてもらう無料サンプルの提供
第2ステップ 低価格サービスの提案。キーマンにとってハードルの低い価格で取引開始
第3ステップ ○○システムを提案
○お客は、自分にしか興味がない
広告には、「あなた」が主語になるメッセージを考える
○ビジネスは、掛け算
新規顧客の獲得
= (1) すぐれた商品・サービス
X (2) 見込み客を集める知識
X (3) 制約するための知識
○設計図でよくある間違い
(1) 相手が欲しくないときに、売り込みをすること
(2) 相手が欲しいときに、売り込みをしないこと
女の子がわざわざ、アパートに呼んでくれたにもかかわらず
部屋の前で、恋愛論を語るようなことは、しないこと
○お客さまの獲得は、彼女のGetと同じ
(1) 初デート後は、帰ってから速メールでお礼
(2) その日に電話でお礼。来週のデートをとりつける
(3) 突然のビックリプレゼントで彼女のハートをGet
(1) 新規顧客獲得後、早めにお礼状を出す
(2) 購買日より1週間後に、もう一度手紙を送る
(3) 最後に、顧客との関係を確固たるものにしていくために
思いがけないギフトを贈る
この手順を21日間の間に実施する -
神田さんは「頭でっかちになると、数字(結果)の分析の方に関心がいっちゃう(しかし)社員が30名以下の零細企業にとっては、まったく必要ない」と言い切っています。むしろ「お客をを増やすシステムの構築を、効果的に進める、感情マーケティングが必要」と説いています。
私は、ここを読んで、実は大企業と言われている会社も、もっとお客を増やし、ファンになってもらうことを考えないとダメなのではないか?と思いました…。
《集客は、あなたとお客とのコミュニケーションである。そしてコミュニケーションがうまくいくと、あなたの思いが伝わって、集まる人が増えてくる。お客さんが、あなたの会社のファンになっているということだ。そういうファンが増えたとき、ビジネスは本当に楽しい。快感である。》
ビジネスを支えるのは、お客さんへの誠実な気持ちなのね。①費用効果的に見込客を獲得する。②その見込客を既存客にする。③その既存客にリピート購買してもらう…神田さんが提唱するビジネスの仕組みは、その会社が提供するモノ、コトが良いことが前提!! -
基本的には前作と同じ内容です。時間がある人は見ても良いかもしれません。前作は最高です。
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・21日間顧客感動プログラム ①御礼状を出す ②「賢い買い物をした」アフターセールス ③思いがけないギフト
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前作ピンク本の続き。
ピンク本の内容を復習しながら、見込み客→既存客の流れを作る方法に重点が置かれていた。
こちらは、既存客→リピーター→ロイヤルカスタマーの流れを作る方法に重点が置かれている。
2冊読む事で__。
1,見込み客をリストアップ
↓
2,見込み客の感情の引き金を引いて既存客へ
↓
3,21日間感動プログラムで既存客をリピーターへ
↓
4,教育プログラムでリピーターをロイヤルカスタマーへ
__全体を深く理解出来る。