クレーム対応の「超」基本エッセンス エキスパートが実践する鉄壁の5ヶ条(ミドルクライシス(R)マネジメントVol.2) Basic Essence of Complaint Handling (ミドルクライシスマネジメント)

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  • レクシスネクシス・ジャパン (2013年11月29日発売)
  • Amazon.co.jp ・本 (224ページ)
  • / ISBN・EAN: 9784902625806

クレーム対応の「超」基本エッセンス エキスパートが実践する鉄壁の5ヶ条(ミドルクライシス(R)マネジメントVol.2) Basic Essence of Complaint Handling (ミドルクライシスマネジメント)の感想・レビュー・書評

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クレーム対応の「超」基本エッセンス エキスパートが実践する鉄壁の5ヶ条(ミドルクライシス(R)マネジメントVol.2) Basic Essence of Complaint Handling (ミドルクライシスマネジメント)の作品紹介

多数の有名企業の危機管理を多角的にサポートする企業危機管理のエキスパート企業が、誰でもどんな組織でも実践できる、「顧客満足」を損なわない、どんな事例にも負けない、クレーム・不当要求対応の"型"を伝授。「お客様の声」と「不当要求」を見極めるシンプルな基準、それぞれに応じた明確な実務、担当者を"大けが"から守り、企業が滞りなく事業継続するための究極の基本を体系化した、クレーム対応実務書の決定版!

クレーム対応の「超」基本エッセンス エキスパートが実践する鉄壁の5ヶ条(ミドルクライシス(R)マネジメントVol.2) Basic Essence of Complaint Handling (ミドルクライシスマネジメント)はこんな本です

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