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- Amazon.co.jp ・映画
- / ISBN・EAN: 4988066151552
感想・レビュー・書評
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「社員を信じる」という言葉はコモディティ化しているように感じるが、星野さんは社員の本質を掴んだ上で、「信じる」「任せる」ということを体現している。旅館、ホテルに勤めている人は、根源に「人を喜ばしたい」という想いがあるので、その想いを信じるということ。
また、サービス業が現場を「信じざるを得ない」ビジネスであると客観的に捉え、マネジメント手段として「信じる」ことの合理性を捉えている。詳細をみるコメント0件をすべて表示 -
テレビ放映の後に収録された星野さんのコトバがほんとにいい。茂木さんと住吉さんが涙ぐむのをはじめてみた。今最もお会いしたい方です。