週刊 ダイヤモンド 2012年 3/24号 [雑誌]

  • 20人登録
  • 3.00評価
    • (0)
    • (1)
    • (4)
    • (1)
    • (0)
  • 5レビュー
  • ダイヤモンド社 (2012年3月19日発売)
  • Amazon.co.jp ・雑誌
  • / ISBN・EAN: 4910202440329

週刊 ダイヤモンド 2012年 3/24号 [雑誌]の感想・レビュー・書評

並び替え:

表示形式:

表示件数:

  • 消費者の声に耳を傾ける時に、クレーマーの意見のみに傾いてしまうことが問題。日本のカスタマーサティスファクションは、クレーマーサティスファクションになている。ソーシャルメディアは実社会の鏡。普通に暮らす人がそのまま発信しているにすぎない。

  • 娘はいないが、女心を理解する事は重要と思い購入。
    思春期の女の子とお父さんの反りが合わない理由の記載が論理的で面白った。

  • まだ少し先の話だけど、2人の娘を持つ父親として読まないわけにはいかないと思い読んでみた。

    感覚としては自分が高校生の時とあまり変わっていないのかな、ということ。もちろんITの発達で色々なリスクは増えたけど、基本的には変わってないなぁ、、、親に嘘ついて泊まりに行くくらいいつの時代もしてるでしょ。

    この感覚を持ち続けていければきっと大丈夫なはず!
    ...きっと。

  • コミュニケーションが大変なのは、娘に限ったことではないかと。それをアンケートと称した多数決の結果を見て、分かったつもりになるのは危険です。電力改革で、電気料金を税金に例えていました。厳密には、公務員も税金を払いますが、電力会社と関連会社は払いません。ツケは需要家が払うのです。

  • 2つの項目について同意!

全5件中 1 - 5件を表示
ツイートする