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経営に貢献するコールセンターの構築 企画から設立、運営まで
丸山 栄樹 小林 知巳 バーチャレクス
-oz-さんのレビュー
登録日:2010-11-19
コールセンターの構築・運用について書かれた本で、コールセンター業務に関わる人向けの本だと感じます。実業務で関わりの無い方には分かりにくいと思います。 コールセンターをマネジメントする立場(特にアウ...
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-oz-
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