「できる人」の話し方&コミュニケーション術 なぜか、「他人に評価される人」の技術と習慣についての1Q8GOさんのレビュー
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本
/ フォレスト出版
/ 201ページ
/ 2005年03月15日発売
レビュー by 1Q8GOさん
コミュニケーションについて分かりやすく書かれています。
色々と新鮮な考え方が書かれていて、為になった。特に最終章のクレーム対応は、激しいクレーム対応を直に目撃していた立場上、非常に納得できる説明であった。心がけ一つで、サービス業に携わる人間として、更に磨きをかけられそうだとも思った。
レビュー登録日 : 2009年10月18日
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