「できる人」の話し方&人間関係の作り方~なぜか、「好印象を与える人」の技術と習慣~ (「できる人」シリーズ)についてのKris Sさんのレビュー

・上司によって定期的に評価、感謝、ほめられている従業員は<br>
?個人の生産性が高い<br>
?他人との協調性が高い<br>
?離職率が低い<br>
?顧客からの信頼が高く、売上もよい<br>
?事故が少なく、安全に仕事している<br>
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・企業の生産性向上の要因<br>
?人間関係の改善　40%<br>
?仕事の技法の改善　20%<br>
?組織、機構の改善　20%<br>
?その他の改善　20%<br>
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・良いものを多く得ようとすれば、できるだけ良いものを多く与えることが必要<br>
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・重要感を満たす方法<br>
?丁重に接すること<br>
?相手をほめること<br>
?感謝すること<br>
?微笑を忘れないこと<br>
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・人は知らない人には攻撃的、批判的、冷淡に対応する<br>
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・人は会えば会うほど好意を持つ<br>
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・人は人間的側面を知った時に好意を持つ<br>
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・SOS話法<br>
「すごいですね」「驚きました」「素晴らしいですね」<br>
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・「話し上手」の基本<br>
?大勢の前でも一対一で座談するように話す<br>
?話が具体的<br>
?できるだけ状況を詳細に話す<br>
?感情をそのまま出す<br>
?普段の言葉で話す<br> レビュー登録日 : 2007年08月22日

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