現場の悩みを知り尽くしたプロが教える クレーム対応の教科書

著者 :
  • ダイヤモンド社 (2014年3月21日発売)
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感想 : 15
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わりと強気なクレーム対応参考書。
(担当者の)心が折れない、ってところが重要だと思う。

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感想投稿日 : 2015年3月7日
読了日 : 2014年12月21日
本棚登録日 : 2014年12月21日

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