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コールセンター関係お薦め本(kiki)


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コンタクトセンター運営専門誌「コンタクトセンター・マネジメント」編集長が、コールセンター運営に役立つ本を紹介します。

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武田 哲男 / 日本能率協会マネジメントセンター / 1998年10月


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