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crytical201104さん
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日本マクドナルド社長が送り続けた101の言葉
原田 泳幸 / かんき出版 / 2008年02月19日
Day6後に買って読んだみましたが、マクドナルドの社員に向けたメッセージだけあって、マクドナルドの戦略・施策が分かりやす...
史実を歩く (文春文庫)
吉村 昭 / 文藝春秋 / 2008年07月10日
この本の中に”原稿用紙を焼く”という小編が有ります。著者が「桜田門外ノ変」を書き上げたときのエピソードです。仕事の進め...
MITチームの調査研究によるグローバル企業の成功戦略
スザンヌ バーガー / 草思社 / 2006年09月23日
MIT（マサチューセッツ工科大学）がデル、ZARA、トヨタなどの世界企業を解析した研究レポートの全訳版です。英語の原文は読む...
Who Moved My Cheese?: An A-Mazing Way to Deal with Change in Your Work and in Your Life
Spencer Johnson / Vermilion / 2006年06月01日
テラさんお薦め。（ありがとうございます！）
How Starbucks Saved My Life: A Son of Privilege Learns to Live Like Everyone Else
Michael Gates Gill / Gotham / 2008年09月02日
テラさんお薦め。
スラムダンク勝利学 (勝利学シリーズ)
辻 秀一 / 集英社インターナショナル / 2000年10月05日
従業員の中には活字の本は嫌いだが、漫画は好き。という社員も多く、漫画好きの人は大体スラムダンクをよく読んでるので、そ...
SLAM DUNK 31 (ジャンプ・コミックス)
井上 雄彦 / 集英社 / 1996年10月03日
何度もなんども読み、多くを学びました。 調子にのって「ダンクス」っていうバスケサークルをつくったほどです。 田端
ゴールド・スタンダード
ジョゼフ・ミケーリ / ブックマン社 / 2009年04月14日
創業期から成長期にかけてリッツカールトンにはメチャクチャ学びました。リッツに関する本はほぼ読みましたがその総まとめの...
20歳のときに知っておきたかったこと スタンフォード大学集中講義
ティナ・シーリグ / 阪急コミュニケーションズ / 2010年03月10日
こんな先生（コーチ）と出会うことは最も有益な財産だと感じる最高の本。 田端
レバレッジ・マネジメント―少ない労力で大きな成果をあげる経営戦略』
本田 直之 / 東洋経済新報社 / 2009年01月16日
本田氏の本はとにかく分かりやすい。 サラッと読めてスッと入ってきて、残る。 田端
顧客はサービスを買っている―顧客満足向上の鍵を握る事前期待のマネジメント
諏訪 良武 / ダイヤモンド社 / 2009年01月17日
サービスを分解して論じてくれている素晴らしい本。 サービス業従事者は必読の本だと思う。 田端
ディズニーが教える お客様を感動させる最高の方法
ディズニー・インスティチュート / 日本経済新聞社 / 2005年11月23日
サービスというのはなかなか科学的に表現できないため、伝播させにくい。しかし、サービスについて科学的に論じてくれている...
