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レビュー by yone_emiさん
実用的な話し方のみではなく、相手の気持ちを考えられるようにする為の本といった所でしょうか。苦手意識があったので勉強になりました。
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◎大勢がいる中で一人ひとりにアイコンタクトができるようになったら、一対一の場面で相手を見るのは抵抗がぐっと少なくなる。
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◎会話が途切れない、初対面にふさわしい話題
何を話してよいかわからない、相手の反応がよくないと話が途切れる、話のネタが不足する。
合言葉は「たちつてと、なかにはいれ」
「た」・・・食べ物、飲み物、旅の話
「ち」・・・地域、地元の話
「つ」・・・通勤に関連した話
「て」・・・天気、天候について
「と」・・・富、景気、経済
「な」・・・名前、地名に関して
「か」・・・体、健康の話
「に」・・・ニュース、トピックス
「は」・・・はやり、流行、トレンド
「い」・・・異性、男女の話題
「れ」・・・レジャー、余暇、休日
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◎つい怠りがちな“身近な人”との会話
（１）他愛もないやりとりが潤滑油になる
（２）「一緒に」「共に」こそが会話の精神
（３）家庭内でも必要な情報交換
夫婦、親子は同じ屋根の下にいるとはいえ、それぞれが相手がその１日、何があってどんな経験をしたか知らないのだ。同じ空間にいるだけで情報を交換し合わなければ、してのことは何もわからない。
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◎会話がはずむコミュニケーションの三条件
（１）相互性---会話のキャッチボールを心がける
（２）水平性---同じ背丈でのやりとりが大事（コミュニケーションのやりとりにおいて、人はだれもが対等であり上も下もない。威張る、卑屈になる、過度に謙遜するなどの態度が持ち込まれると、会話はぎこちないものになる）威張った態度でものを言わないこと、説教口調にならないこと、対等な会話を通じてつながりを強める、敬語を使って話せば上位者とも対等に話せる。
（３）対面性---思いがけなさが会話のいのち
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◎ポジティブリスニングの条件）同じあいづちを二度打たない、話し手の話を横取りしない （同じあいづちを二度打たないというのは、聞き手にとってはつらい条件らしく、ときどき、あいづちの前で口ごもったりする齢も見られる。）
アクティブリスニングの条件）積極的な傾聴法とは違う。相手の話の中のキーワードを相手の言葉で確認する、途中で思いつきの質問をしない、相手の誤りをあからさまに指摘しないで、確認して相手に気づかせる 。
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◎何を言われても「そうですね」「なるほど」と受けるだけでは会話は発展しない。相手のボールをどう返すかで会話は楽しくもなれば退屈にもなる。返し方にひと工夫するポイントを述べよう。
（１）相手の意図を察知する（２）視点を少し変えてみる（３）内容を具体的に話す習慣を！（４）落ち着いて相手の話をよく聞く
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イチロー選手）「奥様の料理の腕前はどうなんですか？」と質問されたのに対して落ち着いて次のように答えた。「うまいかどうかわかりませんが、わたしの口には合います。」完結で的を得た、いい答えである。なんのてらいもなく、自然に出た答えだけに、かえって印象深くもあった。その背景には質問に真摯に耳を傾けたイチロー選手の態度がある。
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◎一つの意見があれば、●賛成意見 ●反対意見 ●第三の意見 と入り混じって、それらが対立し、結合されるなかで、会話は活気を帯びる。
（１）だれにも意見を述べる権利がある
（２）肯定的な表現を心がける
（３）会話における嘘とホント
１．自分の感情を吟味する ２．表現の工夫をする ３．真実を語りながらも相手を怒らせない ４．言わない嘘
レビュー登録日 : 2011年10月02日
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