Takahiro Okumuraさんの感想・レビュー

フィードバック入門 耳の痛いことを伝えて部下と職場を立て直す技術 (PHPビジネス新書)

著者 : 中原淳

• PHP研究所 (2017年2月17日発売)

「事実を正確に伝えて、相手に正面から受け取ってもらう（事実に対する認識を揃える）ためのトレーニングブック」というのが読了後の感想だった。

何よりもまず、事実を収集する事前準備から始まり、フィードバックの場においては、1. 信頼性の確保、2. 事実通知、3. 問題行動の腹落とし、4. 振り返り支援、5. 期待通知、この5つのステップを踏んでいく。フィードバックの後はフォローアップ。伝えて終わり、にしないことが大切。詳しくは本書を読んでほしい。

褒めるわけでもなく叱るわけでもなく、事実をありのまま伝えることは結構難しい。むやみに優しくせず、みだりに怒らず、感情をフラットに保ったまま事実を述べる。顔に出していいものではない。心に持っておくべきは、（これは本書に書かれた言葉ではないが）「育ってほしい」という愛情だけだと思う。

感想投稿日 : 2017年7月23日

読了日 : 2017年6月2日

本棚登録日 : 2017年4月16日