困ったクレーマーを5分で黙らせる技術

著者 :
  • 幻冬舎 (2007年10月1日発売)
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警察OB明かした最新危機管理マニュアル。CSからRMへの思考の転換がとても参考になった。

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カテゴリ: ビジネス
感想投稿日 : 2007年11月8日
本棚登録日 : 2007年11月8日

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