morishita michiroさんの感想・レビュー

世界でいちばん従業員を愛している会社

著者 : ケン・ブランチャード コリーン・バレット 佐藤利恵

• 辰巳出版 (2012年5月30日発売)

サウスウエスト航空に乗りたくなる1冊だった。
社員を愛せば、社員は顧客を愛すというロジックがどのように組み立てられているのかがよく分かった。

ビジネスにおいて「愛する」とは信頼して、任せるということ。
そして、失敗した場合は任せた人間が責任を取るということ。

つねに良好な持ちつ持たれつの関係を上司と部下、顧客と売り手が築ける努力を惜しまないことが味噌。

感想投稿日 : 2012年7月22日

読了日 : 2012年7月22日

本棚登録日 : 2012年7月8日