本棚登録 : 
感想 : 
Eさんの感想
職場の先輩のご高齢の方への対応をみて、親切だと思った。
私はあまりうまくできないので、参考にできるかもという期待をこめて、図書館で借りた。
タイトル通りの本。
ほぼ見開き2Pで1つのコツを紹介していて、さらっと読める。
・高音より低音の声で話す
・短く区切って話す
・重い荷物は手渡ししない
・案内は大きな文字でわかりやすく
・接客より報告
・できることはしてもらう
・二者択一、YESかNOで答えられる、質問や提案をする
・心をこめる
・肯定力を鍛える
なるほどと思ったことは上記の通り。
早速試してみよう。
読書状況：読み終わった
公開設定：公開
カテゴリ：
600 産業
0
- 感想投稿日 : 2015年1月29日
- 読了日 : 2015年1月29日
- 本棚登録日 : 2015年1月22日
みんなの感想をみる
