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otal53さんの感想
他人事じゃない
ノウハウが共通になっていない
慢心おごり、大企業病、焦りからくる短絡的施策、ブランド弱体、戦略間違い
仕事を標準化すること
お客様が同じサービスを受けられること
知恵を共有
標準なくして改善なし
顔の向きをそろえる(それぞれの業務を何のためにするのか目的を確認)
マニュアル作りで仕事の本質を見直せる
新入社員でも理解できるマニュアル
具体化、いい例悪い例
知恵は他社から
読書状況：読み終わった
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- 感想投稿日 : 2014年5月11日
- 読了日 : 2014年5月11日
- 本棚登録日 : 2014年5月11日
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