人が輝くサービス スターバックスと僕の成長物語

著者 :
  • ディスカヴァー・トゥエンティワン (2009年8月5日発売)
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“Just say Yes"

お客様が何を求めているのか、ちゃんと理解する。
そして、なるべくそれに答えられるようにする。
絶対に最初から”No"とは言わない。



"まずイメージというものを持たないと、クリエイトはできない"

「こうなってほしい。だからこういうふうにつくらなくてはいけない」。
これを想像することが最初にあって、創造はそのあとにくるもの。(本文より。)
↑これは、尊敬している同い年のデザイナーも言っていたこと。

読書状況:読み終わった 公開設定:公開
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感想投稿日 : 2010年3月22日
読了日 : 2010年3月22日
本棚登録日 : 2010年3月22日

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