yukisaitoさんの感想・レビュー

エンパワード: ソーシャルメディアを最大活用する組織体制

著者 : ジョシュ・バーノフ テッド・シャドラー 黒輪篤嗣

• 翔泳社 (2011年5月1日発売)

FBなどで多くの方が薦められていたので読んでみた一冊。
前半はソーシャルテクノロジーを活用した顧客リレーション構築のプロセスを分かりやすいフレーム『IDEA』で整理し、後半は『IDEA』
を実践するための組織行動論を展開している。
テクノロジーを駆使して自ら顧客の課題を解決する個人を活かすために、組織はどうあるべきか。とくに既存のIT部門に発想の転換を促しているのが興味深い。
組織内の「戦略的な情報流通」と「セキュリティ確保」という相反するミッションにジレンマを感じることが多い自分にとっては、そう簡単に思考停止してはいけないよ、というメッセージのようにも感じた。

感想投稿日 : 2011年9月4日

読了日 : 2011年9月4日

本棚登録日 : 2011年9月4日