yours2007さんの感想・レビュー

ビーンズ!

著者 : レスリー・A・ヤークス チャールズ・R・デッカー 有賀裕子

• ランダムハウス講談社 (2004年3月2日発売)

舞台はシアトル。
主人公は、大手チェーン店がしのぎを削っているシアトル（スターバックスの誕生の地）で、いつも、例え雨の日でも、店を移転しても、行列ができる、最高のコーヒーショップのオーナーが、開業してから20年、初めて経験した＜不安＞をコンサルタントの助言を基に、もう一度自分自身を、事業を始めたときの情熱を取り戻して、店を立て直していくストーリとなっています。

読み物としては、スティーブ・キングのほうがはるかに面白く、マーケティングの参考書としてはフィリップ・コトラーより平易な内容ですが、読後感がすごく爽やで、とても不思議な納得感がありました。

それは、ビーンズ!が＜成功の法則＞をとてもシンプルな言葉で表現しているからです。

（１）情熱：すべての出発点
（２）人：働いている人を見れば、その店が分かる。
（３）商売を超えた温もり：誰もが、常連になりたいと思っている。
（４）商品：まずいコーヒーにお金を出す人はいない。

　※　明確な目標：どこへ行きたいのか分からなければ、目的地に着いても気付かない。

つまり、初心を忘れずに、チームの一員として、おもてなしの心で、最高のサービスをお客様に提供することで、なりたい自分になる。（なれる！？）

そのためには、常々、「何故、自分はここに居るのか？　自分に何が出来るのか？　自分は何をしたいのか？」を考え続けていないと、自分自身の目標を見失ってしまうことを再確認できました。

ビーンズ!に出てきた４つのＰは、僕も常に意識しています。

通常、マーケティングの４つのＰと言えば、
１．Product（商品）
２．Price（価格）
３．Promotion（宣伝）
４．Place（場所）

でしたが、やはり大量消費時代を終えた今の時代は、

１.passion(情熱）
２.people（人）
３.personal（商売を超えた温もり）
４.product （商品）

ですよね。

中でも絶対に忘れてはいけないのが、すべては「情熱」から始まるということです。

そして、その情熱を持った「人」が、事務的な作業以外に、商売を超えたぬくもりを与えるからこそ、全てが上手く回っていく。そして、もちろん商品は重要ということですね。

とにかくPassion！

それが他人を巻き込む・他人と夢を共有する秘訣です。

そこからガンガン始めましょう！

感想投稿日 : 2011年4月7日

読了日 : 2011年4月7日

本棚登録日 : 2011年4月7日